Einzelhandelsexperte ist der Meinung, dass der stationäre Einzelhandel die Möglichkeit, alle Besucher in den Geschäften zu erfassen, nicht ausreichend nutzt

Der Einzelhandelsexperte Michael Lemner besucht Schweden. Nach 35 Jahren im Ausland im Einzelhandel bei Unternehmen wie H&M, New Look, Bally, Polarn & Pyret, Jules, Pimkie und LolaLiza, Sowohl in operativen Funktionen als auch als Vorstandsmitglied hat er Folgendes befolgt: Einzelhandelsentwicklung sowohl in Schweden als auch international.

Als er sich traf BizLabs leitender Berater Christian Bönnelyche Er drückt sich sehr deutlich aus.

“Der stationäre Einzelhandel muss sich stärker auf Kunden konzentrieren, die nicht kaufen, und Wege finden, diese besser zu beeinflussen. Angesichts sinkender Margen und sich änderndem Konsumverhalten benötigen Einzelhändler mehr Daten zu jedem einzelnen Kunden im Geschäft. In Europa sprechen wir oft vom Kunden mit dem entsprechenden Verhalten. “"Schau, schau, schau, kauf nicht!"”. Dank neuer Technologien ist es nun möglich, mehr Daten über Nicht-Käufer zu sammeln und neue Wege zu finden, sie zum Kauf zu bewegen. Einzelhändler ”Man sollte diese Chance nutzen. Es geht nicht mehr um die Kosten, sondern um die Herangehensweise an den gesamten Verkaufsprozess im Einzelhandel“, sagt Michael.

“Wir wissen, dass 50–90 % der Ladenbesucher nicht zum Kauf konvertieren, natürlich abhängig von Standort und Branche. Mit der richtigen Technologie können Sie analysieren …“ Kundenfluss in Echtzeit Faktoren wie Geschlecht, Alter, Tageszeit, Wetter, aber auch die Verweildauer im Geschäft spielen eine Rolle. Eine um wenige Prozent höhere Konversionsrate kann Rentabilität statt Insolvenz bedeuten.” sagt Michael Lemner.

Die Kenntnis der Altersverteilung der Besucher ermöglicht es, Sortiment und Kampagnen entsprechend anzupassen. Ein Beispiel einer bekannten Jeanskette zeigte, dass die Altersverteilung in den einzelnen Filialen unterschiedlich war. Nach der Anpassung des Sortiments stieg der Umsatz.

“Heute gibt es beispielsweise Technologien wie …“ BizLab Flow, was Händlern die Möglichkeit gibt, zu sammeln DSGVO”Wir sichern Daten über alle Besucher – ohne Einzelpersonen zu identifizieren – und verknüpfen die Kampagnenreichweite direkt mit den tatsächlichen Verkäufen. Dieselbe Technologie kann die richtige Botschaft der richtigen Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt präsentieren“, ergänzt Christian Bönnelyche.

“Der Laden wird nicht nur zu einem Vertriebskanal, sondern auch zu einer Medienplattform mit messbarer Reichweite, auf der jeder Bildschirm zu einem Kanal für gezielte Werbung wird”, fährt Christian fort.

Gleichzeitig zeigt eine neue Prognose von eMarketer, dass Einzelhandelsmedien Der stationäre Handel, der zwar noch einen kleineren Teil des gesamten Mediabudgets ausmacht, wird voraussichtlich einen Anteil daran haben Ein gewaltiges Wachstum von 55,9 Billionen Won im Bereich Digital Out-of-Home (DOOH) bis 2027.

“Ich war schon immer von Zahlen und Daten fasziniert, die meiner Meinung nach neben dem Produkt der Schlüssel zum Erfolg im Einzelhandel sind. Dank der Technologie lassen sich Daten heute schnell und einfach erfassen, sodass man fast die gesamte Arbeit in deren Analyse und Umsetzung investieren kann. Hier müssen Einzelhändler deutlich mehr Wert legen als heute”, resümiert Michael Lemner, der sich freut, regelmäßig in Schweden zu sein. “Trotz 35 Jahren im Ausland fühlt sich Schweden immer noch wie Heimat an”, sagt Michael aus dem sonnigen Ekudden auf Djursholm, wo er aufgewachsen ist und den heutigen FC Djursholm gegründet hat. Aber das ist eine andere Geschichte.