TeamViewer og ServiceNow inngår strategisk partnerskap for å akselerere autonom IT-drift

Integrasjon mellom TeamViewers endepunktadministrasjonsfunksjoner og ServiceNow AI-plattformen muliggjør sammenhengende, agentbaserte IT-arbeidsflyter

TeamViewer, en global leder innen digitale arbeidsplasser og fjerntilkobling, og ServiceNow annonserte i dag et strategisk teknologipartnerskap. I henhold til den flerårige avtalen vil TeamViewers markedsledende løsninger for digital medarbeideropplevelse (DEX) og fjerntilkobling integreres med ServiceNow AI-plattformen. Partnerskapet inkluderer også felles salgs- og markedsføringsinnsats for å levere integrerte løsninger for autonom IT-drift.

Mange bedrifter kan i dag oppdage problemer på sin digitale arbeidsplass, men er fortsatt avhengige av frittstående verktøy og manuelt arbeid for å fikse dem. Dette fører til lengre løsningstider, lavere produktivitet og frustrasjon blant ansatte. Ved å integrere TeamViewers endepunktsadministrasjonsfunksjoner med ServiceNow AI-plattform Kunder kan ta steget fra manuell til autonom IT-drift med sammenhengende, agentbaserte arbeidsflyter.

TeamViewer-løsninger vil bli tilbudt som et tillegg til ServiceNow-kunder over hele verden, støttet av implementerings- og kanalpartnere. De to selskapene vil også sette av salgs- og markedsføringsressurser for å i fellesskap drive en global satsing innen IT-tjenestehåndtering, felttjenestehåndtering og kundeservicehåndtering. Partnerskapet inkluderer også planer om å styrke integrasjonen mellom plattformene og utvikle nye bruksområder og markeder.

«Fremtiden tilhører organisasjoner som kan sanse, ta avgjørelser og handle i sanntid», sier Bill McDermott, styreleder og administrerende direktør i ServiceNow. Ved å kombinere ServiceNows AI-kontrolltårn for forretningstransformasjon med TeamViewers endepunktadministrasjonsfunksjoner, kobler vi innsikt fra brukerenheter med automatiserte arbeidsflyter på tvers av bedriften. Sammen muliggjør vi autonom drift, øker produktiviteten og tar neste steg mot agentlignende drift.

«ServiceNow er et av verdens ledende AI-selskaper og har valgt TeamViewer som en viktig strategisk partner for å realisere sin visjon om agentbasert drift», sier Oliver Steil, administrerende direktør i TeamViewer. Dette er et bevis på vår teknologi, vårt unike datagrunnlag og vår innovasjonskraft. Sammen vil vi gjøre vårt felles tilbud til en sentral del av hvordan verdens største selskaper driver, sikrer og automatiserer driften sin. Det er et partnerskap bygget for å skalere.

Om TeamViewer

TeamViewer (XETRA: TMV) hjelper organisasjoner med å identifisere og løse problemer på den digitale arbeidsplassen før de påvirker produktiviteten. Etter hvert som AI øker antallet enheter, applikasjoner og AI-agenter utover det mennesker kan administrere manuelt, hjelper TeamViewer bedrifter med å gjenvinne kontrollen ved å overvåke enhetshelse i sanntid, automatisere handlinger for å opprettholde ønsket tilstand og tilby støtte når menneskelig ekspertise er nødvendig.

Plattformen TeamViewer ONE samler endepunktadministrasjon, digital medarbeideropplevelse og agentbasert fjernstøtte for å muliggjøre autonom enhetsadministrasjon (Autonom endepunktsadministrasjon, AEM). Plattformen er bygget på et omfattende datagrunnlag fra millioner av AI-drevne støtteøkter og muliggjør utvikling av selvreparerende teknologi som blir mer effektiv for hvert problem som løses.

Over 600 000 kunder – fra små bedrifter til noen av verdens største organisasjoner – bruker TeamViewer for å holde sine digitale og fysiske operasjoner i gang. Finn ut mer på www.teamviewer.com.

Om ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) er “AI-kontrolltårnet” for forretningstransformasjon. ServiceNow AI-plattformen integreres med skytjenester, AI-modeller og datakilder for å orkestrere arbeidsflyter på tvers av organisasjonen. Ved å forene eldre systemer, forretningsspesifikke verktøy, skyapplikasjoner og AI-agenter, skaper ServiceNow en enhetlig plattform som kobler intelligens med utførelse på tvers av alle deler av virksomheten.

Over 100 milliarder arbeidsflyter kjøres på plattformen hvert år, noe som hjelper organisasjoner med å gå fra fragmenterte arbeidsmåter til sammenhengende og autonome arbeidsflyter som skaper målbare forretningsresultater.

Lær mer om hvordan ServiceNow bruker AI til å jobbe for folk på www.servicenow.com