Ifølge den første årlige rapporten om europeisk næringsliv fra team.blue, en leverandør av digitale økosystemer, synes europeiske selskaper det er vanskeligere enn noensinne å nå kunder på nett, og de sliter med mangel på klarhet rundt hvilke faktorer som faktisk driver vekst.
Studien, som ble gjennomført blant over 10 000 selskaper i 32 land, advarer om et ”synlighetsgap” blant europeiske selskaper, der et økende gap mellom digital tilstedeværelse og evnen til å forstå, påvirke og måle hvordan kunder oppdager merkevaren deres påvirker hvordan selskaper blir sett på nett.
Måten kunder oppdager bedrifter på endrer seg raskere enn folk flest kan holde tritt. Nesten én av tre (30,6%) sier at det har blitt vanskeligere å nå kunder på nett de siste to årene. Landskapet for kundeoppdagelse er både rikere og mer fragmentert – en utvikling som team.blue krever ”synlighetsøkonomien”.
Større usikkerhet rundt hvordan kunder finner selskaper
Den største utfordringen med å nå kunder på europeisk nivå er å endre algoritmer (38,8%). I Sverige mener den største andelen (37,2%) at høy konkurranse er den største hindringen for virksomheten deres, etterfulgt av kostnadene ved annonsering (32,4%) og endring av algoritmer (32%).
Sammen gjør disse utfordringene det vanskeligere enn noensinne å forutsi hva som faktisk driver synlighet og kundeengasjement på nett. Mange bedrifter opplever det som kalles AI-tåke: usikkerhet om hvilke kanaler og aktiviteter som faktisk driver vekst, og det er spesielt tydelig i bedriftenes egen forståelse av sin digitale synlighet. Bare 5,5 prosent sier at de har full kontroll over hvordan kunder oppdager dem på nett, mens mer enn en tredjedel (37,7%) mener at de har liten eller ingen kontroll i det hele tatt.
Sveriges AI-beredskap er lav – små bedrifter risikerer å sakke akterut
Utfordringen handler ikke bare om å navigere i dagens konkurransepregede digitale landskap, men også om å forberede seg på hvordan AI kan endre måten kunder finner produkter, tjenester og merkevarer på i årene som kommer.
Tre fjerdedeler (75,2%) av europeiske selskaper tror at AI vil endre hvordan kunder oppdager selskaper på nett, men færre enn én av tre selskaper (29,6%) anser seg forberedt på disse endringene. Sveriges AI-beredskap er også lavere enn gjennomsnittet: bare en fjerdedel av selskapene (25,9%) mener de er klare.
Beredskapsgapet er spesielt tydelig blant mindre selskaper, som ifølge Eurostat utgjør 99 prosent av alle selskaper i EU og sysselsetter nesten halvparten (48%) av regionens arbeidsstyrke. Bedrifter med færre enn 50 ansatte var mer enn dobbelt så sannsynlige (30,7%) som større selskaper (13,7%) til å rapportere at de følte seg uforberedt på endringene drevet av AI. Den samme trenden sees blant små svenske selskaper, som rapporterer et beredskapsgap på 48,3 prosentpoeng sammenlignet med gjennomsnittet på 42,8 prosentpoeng.
“Vi er inne i en periode med store endringer i hvordan bedrifter blir oppdaget på nettet. Kunder finner bedrifter gjennom flere kanaler enn noen gang før, mens AI endrer hvordan informasjon presenteres, fremheves og anbefales. Mange bedrifter er klar over at denne endringen er i gang, men forskningen vår viser at de ikke alltid føler seg forberedt på hva som ligger foran dem.”, sier Claudio Corbetta, administrerende direktør i team.blue.
Til tross for den raske utbredelsen av AI, har ikke AI-verktøyenes evne til å drive kundeoppdagelse fått full effekt ennå. Bare seks prosent av svenske selskaper svarer at kunder finner merkevaren deres gjennom AI-verktøy, og undersøkelsen indikerer snarere at sosiale medier dominerer dette segmentet. Over halvparten (53,4%) svarer at de når kunder via sosiale medier, noe som er over det europeiske gjennomsnittet (48,5%). Den største andelen svenske selskaper (37,9%) mener at sosiale medier er deres viktigste plattform, noe som slår Google-søk som er den viktigste plattformen for europeiske selskaper (35.7%).
Synlighet starter med eide kanaler
Etter hvert som bedrifter navigerer i skiftende digitale kanaler, bruker mange ikke en av de få digitale ressursene de har full kontroll over: nettstedet sitt. I Sverige sier bare 80,9 prosent at de har et nettsted, og mindre enn halvparten (49,7%) sier at det er fullstendig mobiloptimalisert. Begge tallene er under det europeiske gjennomsnittet, hvor 86,5 prosent har et nettsted og 55,3 prosent er mobiloptimalisert.
“KI endrer hvordan forbrukere beveger seg på nett, men mindre enn en tredjedel av europeiske selskaper føler seg klare for KI – og Sverige faller under gjennomsnittet. Spillereglene endrer seg, og fokuset for svenske bedrifter bør være å håndtere synligheten sin før merkevaren forsvinner inn i en ugjennomtrengelig KI-tåke. Et sterkt digitalt fundament er avgjørende for å opprettholde kontroll på nett og for å sikre fortsatt vekst, noe som er mulig med de riktige verktøyene og partnerskapene.” sier Alexander Liljeblad, kommersiell direktør Loopia, en del av team.blue.
Bare én av ti (10,1%) i Sverige sporer hvordan besøkende på nettstedet konverterer til potensielle kunder eller leads, og over tre av fem (63,1%) sier at de ikke sporer denne informasjonen i det hele tatt. Dette representerer en enorm mulighet for bedrifter til å få bedre innsikt i hvilke kanaler som driver vekst og øke forståelsen av hvordan kunder går fra å oppdage et selskap eller en merkevare til å foreta et kjøp.
Den fullstendige rapporten er tilgjengelig her.
Metodikk
Resultatene er basert på undersøkelsen Status for europeisk næringsliv 2026, som ble bestilt av team.blue og gjennomført tidlig i 2026. Undersøkelsen samlet inn svar fra 10 059 selskaper på tvers av elleve europeiske markeder: Belgia, Bulgaria, Danmark, Irland, Italia, Nederland, Slovakia, Spania, Sverige og Storbritannia. Respondentene representerer organisasjoner i alle størrelser, fra frilansere og enkeltpersonforetak til store bedrifter.
Om team.blue
team.blue er en ledende europeisk leverandør av AI-drevne digitale tjenester for bedrifter og gründere, og betjener over 3,3 millioner små og mellomstore bedriftskunder i 22 land. Selskapet fungerer som en komplett løsning for webhotell, domenenavn, e-handel, digital samsvar, generering av potensielle kunder og annet SaaS-løsninger, støttet av mer enn 4000 spesialister. Selskapets visjon er å gjøre det enklere å lykkes i nettbasert virksomhet ved å integrere AI-funksjoner i hvert trinn av kundereisen.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch