Bericht: Schwedische Unternehmen sind nicht bereit für die KI-Suche

Laut dem ersten jährlichen State of European Business Report von team.blue, einem Anbieter digitaler Ökosysteme, fällt es europäischen Unternehmen schwerer denn je, Kunden online zu erreichen, und sie kämpfen mit einem Mangel an Klarheit darüber, welche Faktoren das Wachstum tatsächlich antreiben.

Die Studie, an der über 10.000 Unternehmen in 32 Ländern teilnahmen, warnt vor einer ”Sichtbarkeitslücke” bei europäischen Unternehmen. Eine wachsende Diskrepanz zwischen der digitalen Präsenz und der Fähigkeit, zu verstehen, zu beeinflussen und zu messen, wie Kunden ihre Marke entdecken, wirkt sich darauf aus, wie Unternehmen online wahrgenommen werden.

Die Art und Weise, wie Kunden Unternehmen entdecken, verändert sich schneller, als die meisten Menschen mithalten können. Fast jeder Dritte (30,61 TP3T) gibt an, dass es in den letzten zwei Jahren schwieriger geworden ist, Kunden online zu erreichen. Die Landschaft der Kundengewinnung ist sowohl vielfältiger als auch fragmentierter – eine Entwicklung, die Team Blau Aufrufe ”die Sichtbarkeitsökonomie”.

Größere Unsicherheit darüber, wie Kunden Unternehmen finden

Die größte Herausforderung für die Kundengewinnung auf europäischer Ebene sind sich ändernde Algorithmen (38,81 TP3T). In Schweden gibt der größte Anteil (37,21 TP3T) an, dass der hohe Wettbewerb das größte Hindernis für ihr Geschäft darstellt, gefolgt von den Werbekosten (32,41 TP3T) und sich ändernden Algorithmen (321 TP3T).

Diese Herausforderungen erschweren es mehr denn je, vorherzusagen, was tatsächlich Online-Sichtbarkeit und Kundenbindung beeinflusst. Viele Unternehmen erleben den sogenannten KI-Nebel: Unsicherheit darüber, welche Kanäle und Aktivitäten tatsächlich Wachstum generieren. Dies zeigt sich besonders deutlich im Selbstverständnis der Unternehmen hinsichtlich ihrer digitalen Sichtbarkeit. Nur 5,5 Prozent geben an, die volle Kontrolle darüber zu haben, wie Kunden sie online finden, während mehr als ein Drittel (37,71 %) glaubt, kaum oder gar keine Kontrolle zu haben.

Schwedens KI-Bereitschaft ist gering – kleine Unternehmen laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren.

Die Herausforderung besteht nicht nur darin, sich in der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zurechtzufinden, sondern auch darin, sich darauf vorzubereiten, wie KI die Art und Weise verändern könnte, wie Kunden in den kommenden Jahren Produkte, Dienstleistungen und Marken finden.

Drei Viertel (75,21 TP3T) der europäischen Unternehmen glauben, dass KI die Art und Weise verändern wird, wie Kunden Unternehmen online entdecken, aber weniger als ein Drittel der Unternehmen (29,61 TP3T) sehen sich auf diese Veränderungen vorbereitet. Schwedens KI-Bereitschaft ist ebenfalls niedriger als der Durchschnitt: Nur ein Viertel der Unternehmen (25,91 TP3T) glaubt, bereit zu sein.

Die mangelnde Vorbereitung zeigt sich besonders deutlich bei kleineren Unternehmen, die laut Eurostat 99 Prozent aller Unternehmen in der EU ausmachen und fast die Hälfte (481.030) der Erwerbstätigen der Region beschäftigen. Unternehmen mit weniger als 50 Beschäftigten gaben mehr als doppelt so häufig (30,71.030) wie größere Unternehmen (13,71.030) an, sich auf die durch KI bedingten Veränderungen nicht ausreichend vorbereitet zu fühlen. Derselbe Trend ist bei kleinen schwedischen Unternehmen zu beobachten, die eine Vorbereitungslücke von 48,3 Prozentpunkten gegenüber dem Durchschnitt von 42,8 Prozentpunkten aufweisen.

“Wir befinden uns in einer Phase tiefgreifender Veränderungen in der Art und Weise, wie Unternehmen online gefunden werden. Kunden finden Unternehmen über mehr Kanäle als je zuvor, während KI die Art und Weise verändert, wie Informationen präsentiert, hervorgehoben und empfohlen werden. Viele Unternehmen sind sich dieses Wandels bewusst, aber unsere Forschung zeigt, dass sie sich nicht immer auf das vorbereitet fühlen, was vor ihnen liegt.”, sagt Claudio Corbetta, CEO von team.blue.

Trotz der rasanten Verbreitung von KI hat das Potenzial von KI-Tools zur Kundengewinnung noch nicht sein volles Potenzial entfaltet. Nur sechs Prozent der schwedischen Unternehmen geben an, dass Kunden ihre Marke über KI-Tools finden. Die Umfrage zeigt vielmehr, dass soziale Medien dieses Segment dominieren. Über die Hälfte (53,41 %) erreicht ihre Kunden über soziale Medien, was über dem europäischen Durchschnitt (48,51 %) liegt. Der größte Anteil schwedischer Unternehmen (37,91 %) hält soziale Medien für ihre wichtigste Plattform. Google-Suche welche die wichtigste Plattform für europäische Unternehmen ist (35.7%).

Sichtbarkeit beginnt mit eigenen Kanälen

Während sich Unternehmen in den sich wandelnden digitalen Kanälen zurechtfinden müssen, nutzen viele eine der wenigen digitalen Ressourcen, über die sie die volle Kontrolle haben, nicht optimal: ihre Website. In Schweden geben nur 80,9 Prozent an, eine Website zu besitzen, und weniger als die Hälfte (49,71 Prozent) sagt, dass diese vollständig für mobile Endgeräte optimiert ist. Beide Werte liegen unter dem europäischen Durchschnitt, wo 86,5 Prozent der Unternehmen eine Website haben und 55,3 Prozent diese für mobile Endgeräte optimiert haben.

“KI verändert das Online-Verhalten der Konsumenten, doch weniger als ein Drittel der europäischen Unternehmen fühlt sich bereit für KI – und Schweden liegt unter dem Durchschnitt. Die Spielregeln ändern sich, und schwedische Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Online-Sichtbarkeit zu optimieren, bevor die Marke im undurchdringlichen KI-Nebel verschwindet. Eine solide digitale Basis ist entscheidend, um die Kontrolle online zu behalten und nachhaltiges Wachstum zu sichern. Dies gelingt mit den richtigen Tools und Partnerschaften.” sagt Alexander Liljeblad, kaufmännische Leiterin Loopia, Teil von team.blue.

Nur jedes zehnte Unternehmen in Schweden (10,11 TP3T) erfasst, wie Website-Besucher zu Leads oder Kunden werden, und mehr als drei von fünf (63,11 TP3T) geben an, diese Informationen überhaupt nicht zu erfassen. Dies bietet Unternehmen eine enorme Chance, bessere Einblicke in die wachstumsstärksten Kanäle zu gewinnen und den Weg der Kunden von der Entdeckung eines Unternehmens oder einer Marke bis zum Kaufabschluss besser zu verstehen.

Der vollständige Bericht ist verfügbar. Hier.

Methodik

Die Ergebnisse basieren auf der Umfrage. Zustand der europäischen Wirtschaft 2026, Die von team.blue in Auftrag gegebene und Anfang 2026 durchgeführte Studie erfasste Antworten von 10.059 Unternehmen aus elf europäischen Ländern: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Irland, Italien, den Niederlanden, der Slowakei, Spanien, Schweden und Großbritannien. Die Befragten repräsentieren Organisationen jeder Größe, von Freiberuflern und Einzelunternehmern bis hin zu Großunternehmen.

Über team.blue

Team Blau ist ein führender europäischer Anbieter KI-gestützter digitaler Dienstleistungen für Unternehmen und Unternehmer und betreut über 3,3 Millionen kleine und mittlere Unternehmen in 22 Ländern. Das Unternehmen fungiert als Komplettanbieter für Webhosting, Domainnamen, E-Commerce, digitale Compliance, Leadgenerierung und andere SaaS-Lösungen, Unterstützt von mehr als 4.000 Spezialisten. Die Vision des Unternehmens ist es, den Erfolg im Online-Handel zu erleichtern, indem KI-Funktionen in jeden Schritt der Customer Journey integriert werden.