Raportti: Ruotsalaiset yritykset eivät ole valmiita tekoälyhakuun

Digitaalisten ekosysteemien toimittajan team.bluen ensimmäisen vuosittaisen Euroopan liiketoiminnan tilan raportin mukaan eurooppalaisten yritysten on entistä vaikeampaa tavoittaa asiakkaita verkossa, ja ne kamppailevat epäselvyyden kanssa siitä, mitkä tekijät todellisuudessa ajavat kasvua.

Tutkimus, joka tehtiin yli 10 000 yrityksen keskuudessa 32 maassa, varoittaa eurooppalaisten yritysten "näkyvyyskuilusta", jossa kasvava kuilu digitaalisen läsnäolon ja kyvyn ymmärtää, vaikuttaa ja mitata sitä, miten asiakkaat löytävät brändin, välillä vaikuttaa siihen, miten yritykset näkyvät verkossa.

Tapa, jolla asiakkaat löytävät yrityksiä, muuttuu nopeammin kuin useimmat ihmiset pystyvät pysymään perässä. Lähes joka kolmas (30,61 TP3T) sanoo, että asiakkaiden tavoittaminen verkossa on vaikeutunut viimeisten kahden vuoden aikana. Asiakaslöytökenttä on sekä rikkaampi että pirstaloituneempi – kehitys, joka team.blue vaatii ”"näkyvyystalous"”.

Suurempi epävarmuus siitä, miten asiakkaat löytävät yrityksiä

Suurin haaste asiakkaiden tavoittamiseen Euroopan tasolla on algoritmien muuttaminen (38,8%). Ruotsissa suurin osa (37,2%) uskoo, että kova kilpailu on suurin este heidän liiketoiminnalleen, seuraavaksi tärkeimmät ovat mainonnan kustannukset (32,4%) ja algoritmien muuttaminen (32%).

Yhdessä nämä haasteet tekevät sen ennustamisen vaikeammaksi kuin koskaan, mikä todellisuudessa ohjaa verkkonäkyvyyttä ja asiakassitoutumista. Monet yritykset kokevat niin sanottua tekoälysumua: epävarmuutta siitä, mitkä kanavat ja toiminnot todellisuudessa ajavat kasvua, ja tämä näkyy erityisesti yritysten omassa ymmärryksessä digitaalisesta näkyvyydestään. Vain 5,5 prosenttia sanoo, että heillä on täysi määräysvalta siihen, miten asiakkaat löytävät heidät verkosta, kun taas yli kolmannes (37,71 TP3T) uskoo, että heillä on vain vähän tai ei lainkaan määräysvaltaa.

Ruotsin tekoälyvalmius on alhainen – pienet yritykset ovat vaarassa jäädä jälkeen

Haasteena ei ole pelkästään nykypäivän kilpaillussa digitaalisessa maisemassa navigointi, vaan myös valmistautuminen siihen, miten tekoäly voi muuttaa tapaa, jolla asiakkaat löytävät tuotteita, palveluita ja brändejä tulevina vuosina.

Kolme neljäsosaa (75,21 TP3T) eurooppalaisista yrityksistä uskoo, että tekoäly muuttaa tapaa, jolla asiakkaat löytävät yrityksiä verkosta, mutta alle joka kolmas yritys (29,61 TP3T) katsoo olevansa valmiita näihin muutoksiin. Ruotsin tekoälyvalmius on myös keskimääräistä alhaisempi: vain neljännes yrityksistä (25,91 TP3T) uskoo olevansa valmiita.

Valmiuskuilu on erityisen ilmeinen pienemmissä yrityksissä, jotka Eurostatin mukaan muodostavat 99 prosenttia kaikista EU:n yrityksistä ja työllistävät lähes puolet (481 TP3T) alueen työvoimasta. Alle 50 työntekijän yritykset ilmoittivat yli kaksi kertaa todennäköisemmin (30,71 TP3T) kuin suuremmat yritykset (13,71 TP3T) tuntevansa olevansa valmistautumattomia tekoälyn aiheuttamiin muutoksiin. Sama suuntaus on havaittavissa pienissä ruotsalaisissa yrityksissä, jotka raportoivat 48,3 prosenttiyksikön valmiuskuiluksi verrattuna 42,8 prosenttiyksikön keskiarvoon.

“Elämme suurten muutosten aikaa siinä, miten yritykset löydetään verkosta. Asiakkaat löytävät yrityksiä useampien kanavien kautta kuin koskaan ennen, ja tekoäly muuttaa sitä, miten tietoa esitetään, korostetaan ja suositellaan. Monet yritykset ovat tietoisia tästä käynnissä olevasta muutoksesta, mutta tutkimuksemme osoittaa, etteivät ne aina tunne olevansa valmiita tulevaan.”, sanoo Claudio Corbetta, team.bluen toimitusjohtaja.

Tekoälyn nopeasta leviämisestä huolimatta tekoälytyökalujen kyky edistää asiakkaiden löytämistä ei ole vielä saavuttanut täyttä vaikutustaan. Vain kuusi prosenttia ruotsalaisista yrityksistä vastaa, että asiakkaat löytävät heidän brändinsä tekoälytyökalujen avulla, ja kysely pikemminkin osoittaa, että sosiaalinen media hallitsee tätä segmenttiä. Yli puolet (53,41 TP3T) vastaa tavoittavansa asiakkaita sosiaalisen median kautta, mikä on eurooppalaisen keskiarvon (48,51 TP3T) yläpuolella. Suurin osa ruotsalaisista yrityksistä (37,91 TP3T) uskoo, että sosiaalinen media on heidän tärkein alustansa, joka päihittää Google-haku joka on eurooppalaisten yritysten tärkein alusta (35.7%).

Näkyvyys alkaa omistamista kanavista

Yritysten navigoidessa muuttuvissa digitaalisissa kanavissa monet eivät hyödynnä yhtä harvoista digitaalisista resursseista, joita ne voivat täysin hallita: verkkosivustoaan. Ruotsissa vain 80,9 prosenttia sanoo, että heillä on verkkosivusto, ja alle puolet (49,71 TP3T) sanoo sen olevan täysin mobiilioptimoitu. Molemmat luvut ovat alle eurooppalaisen keskiarvon, jossa 86,5 prosentilla on verkkosivusto ja 55,3 prosenttia on mobiilioptimoitu.

“Tekoäly muuttaa kuluttajien liikkumista verkossa, mutta alle kolmannes eurooppalaisista yrityksistä tuntee olevansa valmiita tekoälyyn – ja Ruotsin taso jää alle keskiarvon. Pelin säännöt muuttuvat, ja ruotsalaisten yritysten tulisi keskittyä näkyvyytensä hallintaan ennen kuin brändi katoaa läpitunkemattomaan tekoälysumuun. Vahva digitaalinen perusta on ratkaisevan tärkeä verkossa tapahtuvan hallinnan säilyttämiseksi ja jatkuvan kasvun turvaamiseksi, mikä on mahdollista oikeilla työkaluilla ja kumppanuuksilla.” sanoo Alexander Liljeblad, kaupallinen johtaja Loopia, osa team.bluea.

Vain joka kymmenes (10.1%) Ruotsissa seuraa, miten verkkosivuston kävijät muuntuvat liideiksi tai asiakkaiksi, ja yli kolme viidestä (63.1%) sanoo, ettei seuraa näitä tietoja ollenkaan. Tämä tarjoaa yrityksille valtavan tilaisuuden saada parempi käsitys siitä, mitkä kanavat ajavat kasvua, ja lisätä ymmärrystä siitä, miten asiakkaat siirtyvät yrityksen tai brändin löytämisestä ostoon.

Koko raportti on saatavilla tässä.

Metodologia

Tulokset perustuvat kyselyyn Euroopan liiketoiminnan tila 2026, jonka teetti team.blue ja joka toteutettiin vuoden 2026 alussa. Kyselyyn kerättiin vastauksia 10 059 yritykseltä yhdeltätoista Euroopan markkina-alueelta: Belgiasta, Bulgariasta, Tanskasta, Irlannista, Italiasta, Alankomaista, Slovakiasta, Espanjasta, Ruotsista ja Isosta-Britanniasta. Vastaajat edustavat kaikenkokoisia organisaatioita freelancereista ja yksityisyrittäjistä suuryrityksiin.

Tietoja team.bluesta

team.blue on johtava eurooppalainen tekoälypohjaisten digitaalisten palveluiden tarjoaja yrityksille ja yrittäjille, ja se palvelee yli 3,3 miljoonaa pientä ja keskisuurta yritysasiakasta 22 maassa. Yritys toimii kokonaisvaltaisena webhotellipalveluna, verkkotunnuksille, verkkokauppa, digitaalinen vaatimustenmukaisuus, liidien generointi ja muut SaaS-ratkaisut, jota tukee yli 4 000 asiantuntijaa. Yrityksen visiona on helpottaa menestymistä verkkokaupassa integroimalla tekoälyominaisuudet asiakaspolun jokaiseen vaiheeseen.