Ifølge den første årlige rapport om den europæiske erhvervslivs tilstand fra team.blue, en leverandør af digitale økosystemer, har europæiske virksomheder sværere end nogensinde før at nå kunder online, og de kæmper med manglende klarhed over, hvilke faktorer der rent faktisk driver vækst.
Undersøgelsen, som blev udført blandt over 10.000 virksomheder i 32 lande, advarer om et "synlighedskløft" blandt europæiske virksomheder, hvor en voksende kløft mellem digital tilstedeværelse og evnen til at forstå, påvirke og måle, hvordan kunder opdager deres brand, påvirker, hvordan virksomheder ses online.
Den måde, kunder opdager virksomheder på, ændrer sig hurtigere, end de fleste mennesker kan følge med. Næsten en ud af tre (30,6%) siger, at det er blevet vanskeligere at nå kunder online i de seneste to år. Landskabet for kundeopdagelse er både rigere og mere fragmenteret – en udvikling, der hold.blå opfordrer til ”"Synlighedsøkonomien"”.
Større usikkerhed om, hvordan kunderne finder virksomheder
Den største udfordring for at nå kunder på europæisk plan er at ændre algoritmer (38,8%). I Sverige mener den største andel (37,2%), at høj konkurrence er den største hindring for deres forretning, efterfulgt af omkostningerne ved annoncering (32,4%) og ændring af algoritmer (32%).
Tilsammen gør disse udfordringer det sværere end nogensinde at forudsige, hvad der rent faktisk driver online synlighed og kundeengagement. Mange virksomheder oplever det, der kaldes AI-tåge: usikkerhed om, hvilke kanaler og aktiviteter der rent faktisk driver vækst, og det er især tydeligt i virksomhedernes egen forståelse af deres digitale synlighed. Kun 5,5 procent siger, at de har fuld kontrol over, hvordan kunderne opdager dem online, mens mere end en tredjedel (37,7%) mener, at de har ringe eller ingen kontrol overhovedet.
Sveriges AI-beredskab er lavt – små virksomheder risikerer at sakke bagud
Udfordringen handler ikke kun om at navigere i nutidens konkurrenceprægede digitale landskab, men også om at forberede sig på, hvordan AI kan ændre den måde, kunder finder produkter, tjenester og brands på i de kommende år.
Tre fjerdedele (75,2%) af europæiske virksomheder mener, at AI vil ændre, hvordan kunderne opdager virksomheder online, men færre end hver tredje virksomhed (29,6%) mener, at de er forberedte på disse ændringer. Sveriges AI-beredskab er også lavere end gennemsnittet: kun en fjerdedel af virksomhederne (25,9%) mener, at de er klar.
Beredskabskløften er særligt tydelig blandt mindre virksomheder, som ifølge Eurostat udgør 99 procent af alle virksomheder i EU og beskæftiger næsten halvdelen (48,1 TP3T) af regionens arbejdsstyrke. Virksomheder med færre end 50 ansatte var mere end dobbelt så tilbøjelige (30,71 TP3T) som større virksomheder (13,71 TP3T) til at rapportere, at de følte sig uforberedte på de ændringer, der er drevet af AI. Den samme tendens ses blandt små svenske virksomheder, som rapporterer en beredskabskløft på 48,3 procentpoint sammenlignet med gennemsnittet på 42,8 procentpoint.
“"Vi er i en periode med store forandringer i, hvordan virksomheder bliver opdaget online. Kunder finder virksomheder gennem flere kanaler end nogensinde før, mens AI ændrer, hvordan information præsenteres, fremhæves og anbefales. Mange virksomheder er klar over, at denne forandring er i gang, men vores forskning viser, at de ikke altid føler sig forberedte på, hvad der venter dem.", siger Claudio Corbetta, administrerende direktør for team.blue.
Trods den hurtige udbredelse af AI har AI-værktøjers evne til at drive kundeopdagelse endnu ikke haft sin fulde effekt. Kun seks procent af svenske virksomheder svarer, at kunderne finder deres brand gennem AI-værktøjer, og undersøgelsen indikerer snarere, at sociale medier dominerer dette segment. Over halvdelen (53,4%) svarer, at de når kunder via sociale medier, hvilket er over det europæiske gennemsnit (48,5%). Den største andel af svenske virksomheder (37,9%) mener, at sociale medier er deres vigtigste platform, hvilket slår Google-søgning som er den vigtigste platform for europæiske virksomheder (35.7%).
Synlighed starter med ejede kanaler
I takt med at virksomheder navigerer i skiftende digitale kanaler, bruger mange ikke et af de få digitale aktiver, de har fuld kontrol over: deres hjemmeside. I Sverige siger kun 80,9 procent, at de har en hjemmeside, og mindre end halvdelen (49,7%) siger, at den er fuldt mobiloptimeret. Begge tal ligger under det europæiske gennemsnit, hvor 86,5 procent har en hjemmeside, og 55,3 procent er mobiloptimeret.
“"AI ændrer, hvordan forbrugere bevæger sig online, men mindre end en tredjedel af europæiske virksomheder føler sig klar til AI – og Sverige ligger under gennemsnittet. Spillets regler ændrer sig, og fokus for svenske virksomheder bør være på at styre deres synlighed, før brandet forsvinder ind i en uigennemtrængelig AI-tåge. Et stærkt digitalt fundament er afgørende for at opretholde kontrollen online og for at sikre fortsat vækst, noget der er muligt med de rigtige værktøjer og partnerskaber."” siger Alexander Liljeblad, kommerciel direktør Loopia, en del af team.blue.
Kun én ud af ti (10,1%) i Sverige sporer, hvordan besøgende på deres hjemmeside konverterer til leads eller kunder, og over tre ud af fem (63,1%) siger, at de slet ikke sporer disse oplysninger. Dette repræsenterer en enorm mulighed for virksomheder til at få bedre indsigt i, hvilke kanaler der driver vækst, og øge forståelsen af, hvordan kunder bevæger sig fra at opdage en virksomhed eller et brand til at foretage et køb.
Den fulde rapport er tilgængelig her.
Metodologi
Resultaterne er baseret på undersøgelsen Status for europæisk erhvervsliv 2026, som blev bestilt af team.blue og udført i starten af 2026. Undersøgelsen indsamlede svar fra 10.059 virksomheder på tværs af elleve europæiske markeder: Belgien, Bulgarien, Danmark, Irland, Italien, Holland, Slovakiet, Spanien, Sverige og Storbritannien. Respondenterne repræsenterer organisationer i alle størrelser, fra freelancere og enkeltmandsvirksomheder til store virksomheder.
Om team.blue
hold.blå er en førende europæisk leverandør af AI-drevne digitale tjenester til virksomheder og iværksættere, der betjener over 3,3 millioner små og mellemstore virksomhedskunder i 22 lande. Virksomheden fungerer som en one-stop-shop for webhosting, domænenavne, e-handel, digital compliance, leadgenerering og andet SaaS-løsninger, støttet af mere end 4.000 specialister. Virksomhedens vision er at gøre det lettere at få succes i online forretning ved at integrere AI-funktioner i hvert trin af kunderejsen.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch