Inuit AB, een toonaangevende distributeur van IT-oplossingen voor IT-beveiliging en IT-beheer, kondigt aan dat ManageEngine ServiceDesk Plus de ITIL-certificering heeft ontvangen voor 14 ITSM-principes. De certificering, uitgegeven door PeopleCert, bevestigt dat ServiceDesk Plus voldoet aan de hoogste normen in de branche op het gebied van IT Service Management (ITSM) en versterkt zijn positie als betrouwbare en effectieve oplossing voor IT-organisaties wereldwijd.

ITIL (Informatietechnologie-infrastructuurbibliotheek) is een wereldwijd erkende reeks best practices voor IT-servicemanagement. Deze certificering bewijst dat ServiceDesk Plus voldoet aan de strenge eisen van ITIL op het gebied van incidentmanagement, probleemmanagement, wijzigingsmanagement en andere kritieke ITSM-processen.

- Naar ServiceDesk Plus is nu ITIL-gecertificeerd is een extra zekerheid voor onze klanten. Dit betekent dat ze er zeker van kunnen zijn dat ze werken met een ITSM-oplossing die is gebouwd volgens bewezen methoden en internationale standaarden. ITIL blijft de stabiele basis die veel bedrijven wereldwijd gebruiken om hun ITSM-processen te ontwikkelen. Een ITIL-aangepast, krachtig en efficiënt ITSM-platform is een belangrijk onderdeel van dat werk, aldus Andreas Ridderstedt, technisch specialist bij Inuit.

Advertentie

De certificering omvat 14 ITSM-principes

Deze certificering bevestigt dat ServiceDesk Plus is afgestemd op ITIL voor 14 verschillende praktijkgebieden, waaronder:

• Verandering mogelijk maken
• Implementatiebeheer
• Incidentbeheer, IT-activabeheer
• Kennismanagement
• Meting en rapportage
• Monitoring en evenementenbeheer
• Probleembeheer
• Releasebeheer
• Servicecatalogusbeheer,
• Serviceconfiguratiebeheer
• Financiële Management Dienst,
• Service Level Management
• Beheer van serviceaanvragen.

Deze certificering onderstreept ManageEngine Wij streven ernaar IT-teams te ondersteunen met krachtige, flexibele en gebruiksvriendelijke tools voor servicemanagement. ServiceDesk Plus is een centraal onderdeel van de ITSM-strategieën van veel organisaties en wordt wereldwijd door bedrijven en overheidsorganisaties gebruikt om IT-ondersteuning te verbeteren en workflows te automatiseren.