ManageEngine ServiceDesk Plus erhåller ITIL-certifiering

Inuit AB, ledande distributör av IT-lösningar för IT-säkerhet och IT-management, meddelar att ManageEngine ServiceDesk Plus erhåller ITIL-certifiering för 14 ITSM-principer. Certifieringen som utfärdas av PeopleCert bekräftar att ServiceDesk Plus uppfyller branschens högsta standarder inom IT Service Management (ITSM) och stärker dess position som en pålitlig och effektiv lösning för IT-organisationer världen över.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) är en globalt erkänd uppsättning av bästa praxis för IT-servicehantering, och denna certifiering bevisar att ServiceDesk Plus lever upp till ITIL:s rigorösa krav inom incidenthantering, problemhantering, förändringshantering och andra kritiska ITSM-processer.

– Att ServiceDesk Plus nu är ITIL-certifierat är en extra trygghet för våra kunder. Det betyder att de kan vara säkra på att de arbetar med en ITSM-lösning som är byggd enligt beprövade metoder och internationella standarder. ITIL fortsätter globalt vara den stabila grund många bolag använder för att utveckla sina ITSM processer. Att ha en ITIL-anpassad, kraftfull och effektiv ITSM-plattform är en viktig komponent i det arbetet, säger Andreas Ridderstedt, Technical Specialist på Inuit.

Certifieringen omfattar 14 ITSM-principer

Denna certifiering bekräftar att ServiceDesk Plus är i linje med ITIL för 14 olika praxisområden, som inkluderar:

• Change Enablement
• Deployment Management
• Incident Management, IT Asset Management
• Knowledge Management
• Measurement and Reporting
• Monitoring & Event Management
• Problem Management
• Release Management
• Service Catalogue Management,
• Service Configuration Management
• Service Financial Management,
• Service Level Management
• Service Request Management.

Denna certifiering understryker ManageEngines åtagande att stödja IT-team med kraftfulla, flexibla och användarvänliga verktyg för servicehantering. ServiceDesk Plus är en central del av många organisationers ITSM-strategi och används av företag och offentliga verksamheter över hela världen för att förbättra IT-support och automatisera arbetsflöden.