ManageEngine ServiceDesk Plus saa ITIL-sertifikaatin

Inuit AB, johtava IT-tietoturva- ja IT-hallintaratkaisujen jakelija, ilmoittaa, että ManageEngine ServiceDesk Plus on saanut ITIL-sertifikaatin 14 ITSM-periaatteelle. PeopleCertin myöntämä sertifikaatti vahvistaa, että ServiceDesk Plus täyttää alan korkeimmat IT-palveluiden hallinnan (ITSM) standardit ja vahvistaa asemaansa luotettavana ja tehokkaana ratkaisuna IT-organisaatioille maailmanlaajuisesti.

ITIL (Tietotekniikan infrastruktuurikirjasto) on maailmanlaajuisesti tunnustettu parhaiden käytäntöjen kokoelma IT-palveluiden hallintaan, ja tämä sertifiointi osoittaa, että ServiceDesk Plus täyttää ITIL:n tiukat vaatimukset tapaustenhallinnassa, ongelmanhallinnassa, muutoshallinnassa ja muissa kriittisissä ITSM-prosesseissa.

– Kohteeseen ServiceDesk Plus on nyt ITIL-sertifioitu on asiakkaillemme lisäturvaa. Tämä tarkoittaa, että he voivat olla varmoja siitä, että heidän käyttämänsä ITSM-ratkaisu on rakennettu todistettujen menetelmien ja kansainvälisten standardien mukaisesti. ITIL on edelleen vakaa perusta, jota monet yritykset käyttävät maailmanlaajuisesti ITSM-prosessiensa kehittämiseen. ITIL-mukautetun, tehokkaan ja toimivan ITSM-alustan olemassaolo on tärkeä osa tätä työtä, sanoo Andreas Ridderstedt, tekninen asiantuntija Inuiitit.

Sertifiointi kattaa 14 ITSM-periaatetta

Tämä sertifiointi vahvistaa, että ServiceDesk Plus on linjassa ITIL:n kanssa 14 eri toiminta-alueella, joihin kuuluvat:

• Muutosten käyttöönotto
• Käyttöönotto Johtaminen
• Tapahtumien hallinta, SE Varainhoito
• Tiedonhallinta
• Mittaaminen ja raportointi
• Seuranta ja tapahtumien hallinta
• Ongelmanhallinta
• Julkaisujen hallinta
• Palveluluettelon hallinta,
• Palvelun konfiguroinnin hallinta
• Palvelun taloushallinto,
• Palvelutason hallinta
• Palvelupyyntöjen hallinta.

Tämä sertifikaatti korostaa Hallintamoottori sitoutuminen tukemaan IT-tiimejä tehokkailla, joustavilla ja käyttäjäystävällisillä palvelunhallintatyökaluilla. ServiceDesk Plus on keskeinen osa monien organisaatioiden ITSM-strategiaa, ja sitä käyttävät liiketoiminta ja julkisille organisaatioille maailmanlaajuisesti parantaakseen IT-tukea ja automatisoidakseen työnkulkuja.