Datan ylivalta fyysisessä vähittäiskaupassa vuoteen 2025 mennessä on vähittäiskauppiaiden seuraava taistelukenttä. Monilla toimialoilla puhutaan nykyään datan paremmuus – että eniten ja parasta dataa omaava toimija voittaa. Mutta fyysisessä vähittäiskaupassa he ovat historiallisesti jääneet jälkeen verkkokauppa. Verkossa olet pystynyt mittaamaan kaikkea – liikennettä, konversioita, A/B-testejä ja viipymäaikaa – kun taas fyysisiltä myymälöiltä tämä kapasiteetti on pitkään puuttunut.

”"Olemme tienneet paljon asiakkaista, jotka konvertoivat ostoksia, mutta emme juuri mitään niistä, jotka eivät konvertoineet.". Katso, katso. Älä osta. on usein käytetty termi, sanoo Michael Lemner, vähittäiskaupan strategi ja uusi tulokas BizLabs lauta.

Tässä on yksi kaupan suurimmat hyödyntämättömät mahdollisuudet. Monissa segmentit konvertoivat vain 20–60 % kävijöistä ostaa, jatkuu Tanja Cronqvist BizLabissa. Poikkeuksena on päivittäistavarakauppa, jossa konversioprosentti on lähellä 100:aa %. Tämä osoittaa, että yli puolet asiakkaista poistuu myymälöistä tekemättä ostosta – ja jättämättä digitaalista jalanjälkeä.

Mainos

Äidin kanssa teknologiasta tulee kauppa uusi tietolähde. GDPR-yhteensopivat digitaaliset kävijälaskurit voivat nyt mitata sukupuolta, ikää ja asiakkaiden viipymäaikaa. Tämä luo uusia mahdollisuuksia datan ylivoiman rakentaminen fyysisessä vähittäiskaupassa 2025.

”Jos yhdistät tämän vähittäismediaan, kaupasta voi tulla mediatalo ja myydä kohderyhmille sen sijaan, että…” ääniosuus,"," jatkuu Tanja.

Jälleenmyyjät, jotka onnistuvat rakentamaan datan ylivalta fyysisessä vähittäiskaupassa vuoteen 2025 mennessä saavuttaa ratkaisevan edun. Se kuitenkin vaatii ajattelutavan muutosta – mukavaa olla että täytyy olla.

”Fyysisen vähittäiskaupan on tultava yhtä datakeskeiseksi kuin verkkokaupan jo on. Silloin myymälä voi kehittyä perinteisestä myyntisalista datalähtöiseksi media-alustaksi ja luoda uutta tuloa toimialalla, jonka katteet ovat kapeat”, sanoo. Michael Lemner.

Irtisanominen

Kysymys kuuluu: mitkä vähittäiskauppiaat hyötyvät ensimmäisinä myymälän täyden arvon ja rakentavat todellista datan ylivalta fyysisessä vähittäiskaupassa vuoteen 2025 mennessäKoska yli 80 % ostoksista tapahtuu edelleen myymälöissä, kyseessä on taistelu tulevaisuuden kilpailukyvystä.