Pax8 ist weiterhin führend bei der Innovation von KI- und Cloud-basierten Lösungen für Managed Service Provider. Während der diesjährigen Pax8 Beyond EMEA-Konferenz in Amsterdam Eric Ostlund, Product Owner beim internen Innovationsteam Spark von Pax8 EMEA, wie das Unternehmen eine neue Generation KI-gestützter Lösungen entwickelt und warum es für Partner wichtiger denn je ist, jetzt damit zu beginnen.

Von Microsoft bis Pax8 – Fokus auf KI-Innovation

Eric Ostlund hat einen Hintergrund bei Microsoft, wo er an Go-to-Market für Microsoft AI arbeitete, bevor er zu Pax8 vor etwas mehr als einem Jahr. Seit Sommer 2025 leitet er das Spark-Team – eine Gruppe, die interne KI-Lösungen entwickelt, um die Arbeit intern zu rationalisieren und gleichzeitig die Partner von Pax8 zu eigenen Innovationen zu inspirieren.
”Wir entwickeln KI-Lösungen, die uns und unseren Partnern helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten. Unser Ziel ist es, zu zeigen, dass man nicht warten muss – man kann noch heute beginnen”, sagt Eric Östlund.

Fangen Sie klein an, aber denken Sie groß

Er sagt, dass viele Partner KI immer noch als komplex und weit entfernt betrachten, aber der Schlüssel liege darin, klein anzufangen. ”Man muss nicht gleich etwas bauen, das ganze Arbeitsabläufe ersetzt. Fangen Sie klein an, erstellen Sie einen Proof of Concept mit klarem Ziel und messbarer Wirkung. Wichtig ist, anzufangen.” Durch Tests an kleineren Projekten können Partner schnell den Mehrwert erkennen, die Technologie erlernen und ihr KI-Angebot schrittweise erweitern. Es geht auch darum, die Kundenbeziehungen zu vertiefen, indem man nicht nur die Technologie, sondern auch geschäftliche Herausforderungen diskutiert. ”Die wirklich erfolgreichen MSPs sind diejenigen, die die Ziele ihrer Kunden verstehen und KI als Werkzeug zur Lösung konkreter Probleme einsetzen”, erklärt er.

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Partnerschaft und Innovation im Fokus

Pax8 arbetar nära Microsoft för att göra AI-utveckling mer tillgänglig och effektiv. Med nya integrationer i Microsoft Marketplace och den kommande Pax8 Agent Store kommer partners att kunna distribuera och anpassa lösningar ännu snabbare. Men Eric Östlund betonar att den största möjligheten inte ligger i färdiga produkter utan i skräddarsydda lösningar. ”Som MSP ska du inte bara sälja färdiga paket. Du ska kunna leverera något som känns unikt för kundens behov. Det är där AI-kompetensen blir en enorm konkurrensfördel.”

Interoperabilität – das Schlüsselwort der Zukunft

Ein wichtiger Trend ist laut Östlund die Interoperabilität – die Fähigkeit von Systemen und KI-Agenten, nahtlos zusammenzuarbeiten. ”Wir sehen derzeit, wie MCP-Server (Model Context Protocol) die Kommunikation zwischen verschiedenen Agenten ermöglichen. Dadurch können MSPs Lösungen entwickeln, die wirklich vernetzt sind und gleichzeitig Transparenz und Kontrolle gewährleisten.” Diese Entwicklung schafft eine robustere KI-Infrastruktur, in der mehrere Agenten unterschiedliche Teile eines Workflows übernehmen. Dadurch wird die Technologie zuverlässiger und leichter anpassbar.

Auf dem Weg in eine handlungsorientierte Zukunft

Das Gespräch dreht sich auch um die Zukunft der Arbeit und darum, wie KI-Agenten Rollen und Arbeitsmethoden verändern werden. ”Wir nähern uns einer agentenbasierten Zukunft, in der KI nicht nur assistiert, sondern auch selbstständig arbeitet. Aber fangen Sie nicht gleich damit an, alles zu automatisieren. Beginnen Sie mit einem Menschen im System und arbeiten Sie schrittweise auf eine vollständige Automatisierung hin.” Er glaubt, dass dieser Wandel auch kleineren Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, mit den Großen zu konkurrieren. ”Kleine, agile Unternehmen mit der richtigen KI-Strategie können die Giganten herausfordern. Sie können fokussierter, schneller und günstiger arbeiten.”

Rat für Partner – Warten Sie nicht länger, starten Sie jetzt

Auf die Frage nach einem Rat für Partner, die den nächsten Schritt wagen möchten, ist seine Antwort eindeutig: ”Hören Sie auf, Ausreden zu erfinden. Beginnen Sie nächste Woche. Wählen Sie einen kleinen Bereich Ihres Unternehmens, testen Sie KI in der Praxis und lernen Sie durch praktische Erfahrung. Warten Sie nicht auf perfekte Bedingungen – die KI-Revolution findet jetzt statt.”

Eric Östlund repräsentiert eine neue Generation von Technologieführern, bei denen Innovation, Neugier und praktisches Lernen Hand in Hand gehen. Durch seine Arbeit mit dem Spark-Team weist Pax8 den Weg in eine Zukunft, in der KI nicht nur großen Unternehmen vorbehalten ist, sondern Tools, die alle Partner nutzen können um zu wachsen, zu rationalisieren und echten Geschäftswert zu schaffen.