Eric Östlund: Hoe Pax8 partners helpt bij het bouwen van de AI-oplossingen van de toekomst

Pax8 blijft voorop lopen in het stimuleren van innovatie in AI en cloudgebaseerde oplossingen voor Managed Service Providers. Tijdens de Pax8 Beyond EMEA-conferentie van dit jaar in Amsterdam, Eric Ostlund, Product Owner bij het interne innovatieteam van Pax8 EMEA, Spark, legt uit hoe het bedrijf een nieuwe generatie AI-aangedreven oplossingen bouwt en waarom het belangrijker dan ooit is voor partners om er nu mee te beginnen.

Van Microsoft tot Pax8: focus op AI-innovatie

Eric Ostlund heeft een achtergrond bij Microsoft, waar hij werkte aan Go-to-Market voor Microsoft AI voordat hij naar Pax8 iets meer dan een jaar geleden. Sinds de zomer van 2025 leidt hij het Spark-team – een groep die interne AI-oplossingen ontwikkelt om het werk intern te stroomlijnen en tegelijkertijd de partners van Pax8 te inspireren tot hun eigen innovaties.
”"We bouwen AI-oplossingen die zowel ons als onze partners helpen slimmer en sneller te werken. Het doel is om te laten zien dat je niet hoeft te wachten – je kunt er vandaag nog mee beginnen", aldus Eric Östlund.

Begin klein, maar denk groot

Hij zegt dat veel partners AI nog steeds als complex en afstandelijk beschouwen, maar de sleutel is om klein te beginnen. "Je hoeft niet meteen iets te bouwen dat hele workflows vervangt. Begin klein, creëer een proof of concept met een duidelijk doel en meetbare impact. Het belangrijkste is om ermee aan de slag te gaan." Door te testen op kleinere projecten kunnen partners snel waarde zien, de technologie leren kennen en hun AI-aanbod geleidelijk uitbreiden. Het gaat er ook om de klantrelaties te verdiepen door zakelijke uitdagingen te bespreken in plaats van alleen technologie. "De MSP's die echt succesvol zijn, zijn degenen die de doelen van hun klanten begrijpen en AI gebruiken als tool om concrete problemen op te lossen", legt hij uit.

Partnerschap en innovatie centraal

Pax8 werkt nauw samen met Microsoft om AI-ontwikkeling toegankelijker en efficiënter te maken. Met nieuwe integraties in de Microsoft Marketplace en de aankomende Pax8 Agent Store stelt partners in staat om oplossingen nog sneller te implementeren en aan te passen. Maar Eric Östlund benadrukt dat de grootste kansen niet liggen in kant-en-klare producten, maar in oplossingen op maat. "Als MSP moet je niet zomaar kant-en-klare pakketten verkopen. Je moet iets kunnen leveren dat uniek aanvoelt en aansluit bij de behoeften van de klant. Dat is waar AI-expertise een enorm concurrentievoordeel oplevert."”

Interoperabiliteit – het sleutelwoord van de toekomst

Een belangrijke trend, aldus Östlund, is interoperabiliteit – de mogelijkheid voor systemen en AI-agenten om naadloos samen te werken. "We zien nu hoe MCP-servers, Model Context Protocol, verschillende agenten in staat stellen om te communiceren. Dit stelt MSP's in staat om oplossingen te bouwen die echt verbonden zijn, met behoud van transparantie en controle." Deze ontwikkeling creëert een robuustere AI-infrastructuur waar meerdere agenten behandelt verschillende onderdelen van een workflow, waardoor de technologie betrouwbaarder en gemakkelijker aanpasbaar wordt.

Op weg naar een agentische toekomst

Het gesprek verschuift ook naar de toekomst van werk en hoe AI-agenten hun rollen en werkwijzen zullen veranderen. "We naderen een agentische toekomst waarin AI niet alleen assisteert, maar ook onafhankelijk werkt. Maar begin niet meteen met alles te automatiseren. Begin met een mens in de loop en bouw geleidelijk op naar volledige automatisering." Hij gelooft dat deze verandering ook deuren opent voor kleinere bedrijven om te concurreren met grote spelers. "Kleine, wendbare bedrijven met de juiste AI-strategie kunnen de giganten uitdagen. Ze kunnen gerichter, sneller en goedkoper werken."”

Advies voor partners: stop met wachten, begin nu

Gevraagd naar advies voor partners die de volgende stap willen zetten, is zijn antwoord duidelijk: "Stop met smoesjes verzinnen. Begin volgende week. Kies een klein onderdeel van je bedrijf, test AI in de praktijk en leer door te doen. Wacht niet op perfecte omstandigheden – de AI-revolutie is nu gaande."”

Eric Ostlund vertegenwoordigt een nieuwe generatie technologieleiders waar innovatie, nieuwsgierigheid en hands-on leren hand in hand gaan. Door zijn werk met het Spark-team toont Pax8 de weg naar een toekomst waarin AI niet exclusief is voor grote bedrijven, maar een tools die alle partners kunnen gebruiken om te groeien, te stroomlijnen en echte bedrijfswaarde te creëren.