Eric Östlund: Hvordan Pax8 hjelper partnere med å bygge fremtidens AI-løsninger

Pax8 fortsetter å være i forkant av å drive innovasjon innen AI og skybaserte løsninger for Managed Service Providers. Under årets Pax8 Beyond EMEA-konferanse i Amsterdam, Erik Østlund, produkteier hos Pax8 EMEAs interne innovasjonsteam Spark, hvordan selskapet bygger en ny generasjon av AI-drevne løsninger og hvorfor det er viktigere enn noen gang at partnere starter nå.

Fra Microsoft til Pax8 – fokus på AI-innovasjon

Erik Østlund har bakgrunn fra Microsoft, hvor han jobbet med Go-to-Market for Microsoft AI før han flyttet til Pax8 for litt over et år siden. Siden sommeren 2025 har han ledet Spark-teamet – en gruppe som utvikler interne AI-løsninger for å effektivisere arbeidet internt og samtidig inspirere Pax8s partnere til å skape sine egne innovasjoner.
”Vi bygger AI-løsninger som hjelper både oss og partnerne våre å jobbe smartere og raskere. Målet er å vise at du ikke trenger å vente – du kan starte i dag”, sier Eric Östlund.

Start i det små, men tenk stort

Han sier at mange partnere fortsatt ser på AI som komplekst og fjernt, men nøkkelen er å starte i det små. ”Du trenger ikke å bygge noe som erstatter hele arbeidsflyter med en gang. Start i det små, lag et konseptbevis med et klart formål og målbar effekt. Det viktigste er å komme i gang.” Ved å teste på mindre prosjekter kan partnere raskt se verdi, lære teknologien og gradvis utvide AI-tilbudet sitt. Det handler også om å styrke kunderelasjonene ved å diskutere forretningsutfordringer i stedet for bare teknologi. ”MSP-ene som virkelig lykkes er de som forstår kundenes mål og bruker AI som et verktøy for å løse konkrete problemer”, forklarer han.

Partnerskap og innovasjon i fokus

Pax8 samarbeider tett med Microsoft for å gjøre AI-utvikling mer tilgjengelig og effektiv. Med nye integrasjoner i Microsoft Marketplace og den kommende Pax8 Agent Store vil gjøre det mulig for partnere å distribuere og tilpasse løsninger enda raskere. Men Eric Östlund understreker at den største muligheten ikke ligger i ferdige produkter, men i tilpassede løsninger. ”Som MSP bør du ikke bare selge ferdige pakker. Du bør kunne levere noe som føles unikt for kundens behov. Det er der AI-ekspertise blir et stort konkurransefortrinn.”

Interoperabilitet – fremtidens nøkkelord

En viktig trend, ifølge Östlund, er interoperabilitet – muligheten for at systemer og AI-agenter kan samarbeide sømløst. ”Vi ser nå hvordan MCP-servere, Model Context Protocol, gjør det mulig for ulike agenter å kommunisere. Dette lar MSP-er bygge løsninger som er virkelig tilkoblet, samtidig som de opprettholder åpenhet og kontroll.” Denne utviklingen skaper en mer robust AI-infrastruktur der flere agenter håndterer ulike deler av en arbeidsflyt, noe som gjør teknologien mer pålitelig og enklere å justere.

Mot en agentisk fremtid

Samtalen beveger seg også mot fremtidens arbeid og hvordan AI-agenter vil endre roller og arbeidsmetoder. ”Vi nærmer oss en agentisk fremtid der AI ikke bare assisterer, men jobber uavhengig. Men ikke begynn med å automatisere alt med en gang. Start med et menneske i loopen og bygg gradvis mot full automatisering.” Han mener at denne endringen også åpner dører for mindre selskaper til å konkurrere med store aktører. ”Små, smidige selskaper med riktig AI-strategi kan utfordre gigantene. De kan jobbe mer fokusert, raskere og billigere.”

Råd til partnere – slutt å vente, start nå

Da han ble spurt om råd til partnere som ønsker å ta neste steg, var svaret hans klart. ”Slutt å komme med unnskyldninger. Start neste uke. Velg et lite område i virksomheten din, test AI på ordentlig, og lær ved å gjøre. Ikke vent på perfekte forhold – AI-revolusjonen skjer nå.”

Erik Østlund representerer en ny generasjon teknologiledere der innovasjon, nysgjerrighet og praktisk læring går hånd i hånd. Gjennom arbeidet sitt med Spark-teamet viser Pax8 veien til en fremtid der AI ikke er eksklusivt for store selskaper, men en verktøy som alle partnere kan bruke å vokse, effektivisere og skape reell forretningsverdi.