$600 miljard aan verliezen: Splunk waarschuwt voor downtime als een bedrijfscrisis.

Uit het nieuwe rapport van Splunk over downtime blijkt dat wereldwijde bedrijven jaarlijks ongeveer 600 miljard dollar verliezen als gevolg van operationele verstoringen, cyberincidenten en digitale storingen.

De kosten van IT-storingen stijgen snel. Volgens een nieuw onderzoeksrapport is het financiële verlies voor de 2000 grootste bedrijven ter wereld de afgelopen twee jaar met 50 procent toegenomen – tot bijna zes biljoen kronen.

Het rapport 'De verborgen kosten van downtime' is geproduceerd door Cisco- Het bedrijf Splunk heeft in samenwerking met Oxford Economics een schatting gemaakt van de frequentie en de kosten van IT-storingen. De schatting is gebaseerd op reacties van besluitvormers van de 2000 grootste bedrijven ter wereld volgens de Forbes Global 2000-index.

Het rapport signaleert diverse zorgwekkende trends en wijst op grote uitdagingen voor bedrijven bij het omgaan met verstoringen – of deze nu worden veroorzaakt door cyberaanvallen, menselijke fouten of problemen met onderliggende systemen.

De kosten van de storingen zijn astronomisch. Gemiddeld kost een IT-storing bijna 150.000 Zweedse kronen per minuut. In totaal verliezen bedrijven uit de Global 2000 jaarlijks 600 miljard dollar – of bijna zes biljoen Zweedse kronen tegen de huidige wisselkoers, volgens de berekeningen in het rapport. De kosten omvatten directe omzetverliezen voor de bedrijven, gemiddeld 95 miljoen dollar per bedrijf, maar ook reputatieschade en kosten voor reparatie en herstel.

Een grote en veelbesproken storing heeft gemiddeld een negatieve impact van 3,4 procent op de aandelenkoers van het getroffen bedrijf.

”"We zien bijna dagelijks nieuws over verstoringen bij Zweedse bedrijven en overheidsdiensten. In een steeds meer gedigitaliseerde samenleving worden de gevolgen ernstiger en is de aandacht ervoor groter. Langdurige en terugkerende verstoringen leiden niet alleen tot omzetverlies, maar vooral tot verlies van vertrouwen. Het is een realiteit waarmee alle bedrijven te maken krijgen en het rapport laat zien dat het bedrijfsleven hierdoor steeds kwetsbaarder wordt.", zegt Anders Stinger, Noordse Hoofd bij Splunk.

Bijna de helft van de bedrijven, 47 procent, zegt dat klanten vaak of zeer vaak als eersten een storing opmerken, in plaats van hun eigen organisatie, en 81 procent van de bedrijven heeft klanten verloren als gevolg van de problemen. De kosten van ransomware-aanvallen vormen een andere grote en snelgroeiende economische last, waarbij een groot deel van het verlies rechtstreeks in de zakken van cybercriminelen terechtkomt. De losgeldbetalingen in 2025 waren drie keer zo hoog als in 2024.

De ernstige gevolgen dreigen te leiden tot een cultuur van stilte. 71 procent van de bedrijven vindt de kosten van het melden van een datalek zeer hoog of onredelijk hoog. De kosten van boetes voor overtredingen van wet- en regelgeving bedroegen gemiddeld 51 miljoen dollar.

Het tekort aan gekwalificeerd personeel om operationele verstoringen te beheren is schrijnend, en als gevolg daarvan wordt er geïnvesteerd in AI-gestuurde tools voor beheer en beveiliging. De mediane investering in AI-gebaseerde tools voor veilige bedrijfsvoering bedroeg $ 24,5 miljoen onder de 2.000 onderzochte bedrijven. Bedrijven die dergelijke tools al ver hadden geïmplementeerd, liepen minder risico op een datalek en hadden bijna drie keer meer kans om geen klanten te verliezen als gevolg van downtime.

Splunk is een toonaangevend dataplatform dat gespecialiseerd is in het verzamelen, indexeren en analyseren van machinaal gegenereerde data in realtime, waarmee organisaties hun digitale infrastructuur effectief kunnen monitoren. Het bedrijf werd overgenomen door Cisco 2024.