6 op de 10 zullen binnen een jaar een AI als collega op het werk hebben

AI als werkcollega wordt sneller werkelijkheid dan velen denken. Een nieuw rapport van Capgemini toont aan dat het gebruik van generatieve AI op de werkvloer de afgelopen twee jaar vervijfvoudigd is – en deze trend lijkt zich snel voort te zetten. Sterker nog, 6 op de 10 werknemers verwacht dat AI binnen de komende 12 maanden een actief teamlid zal zijn, hetzij ter ondersteuning van het team, hetzij als monitor van andere AI-systemen.

Deze ontwikkeling markeert een van de grootste veranderingen op de arbeidsmarkt in decennia en stelt nieuwe eisen aan strategie, leiderschap en organisatie.

Uitdagingen wanneer AI een collega op het werk wordt

Hoewel de mogelijkheden van AI toenemen, wijst het rapport op verschillende uitdagingen. Velen maken zich zorgen over de stijgende kosten, het gebrek aan regelgeving en de onzekerheid over hoe de technologie op een duurzame manier kan worden geïmplementeerd. Twee derde van de respondenten geeft ook aan dat ze hun teams zullen moeten herstructureren om de samenwerking tussen mensen en AI te vergemakkelijken.

AI in opkomst in de Scandinavische landen en Zweden

Caroline Segerstéen Runervik, Nordic Head bij Capgemini, benadrukt dat zowel de ontwikkeling als de implementatie van generatieve AI zelfs op de Zweedse markt aanzienlijk is versneld.

– Uit het onderzoek blijkt dat 14% van de bedrijven al gedeeltelijk of volledig AI-assistenten heeft geïmplementeerd. Interessant is dat de helft van de organisaties die AI op grotere schaal hebben geïntroduceerd, nu experimenteert met systemen waarin meerdere AI-assistenten samenwerken om complexe taken op te lossen. In Zweden zien we bijvoorbeeld dat overheidsinstanties, zoals het Nationaal Agentschap voor Onderwijs, AI al in hun dagelijkse werkzaamheden hebben geïntegreerd, zegt ze.

Het laat zien dat AI niet langer iets is van de toekomst, maar een realiteit die werkprocessen hier en nu verandert.

Uitdagingen en risico's

Het rapport wijst ook op onverwachte obstakels. Meer dan de helft van de organisaties meldt onverwacht hoge cloudkosten, omdat het gebruik van generatieve AI de aanvankelijke schattingen overtreft.

Bovendien blijkt dat iets minder dan de helft van de organisaties duidelijke regels heeft voor hun AI-systeem – en bijna de helft van hen geeft aan dat de richtlijnen zelden worden nageleefd. Dit onderstreept de noodzaak van sterker bestuur en verantwoordingsplicht.

AI als werkcollega vereist strategie

Hebben AI als werkcollega Dit zal voor de meeste werknemers al snel een dagelijkse bezigheid worden. Maar een succesvolle implementatie vereist meer dan alleen technische capaciteit – het vereist duidelijke strategieën, een goed doordachte AI-architectuur en langdurige inspanningen om een evenwicht te vinden tussen mens en machine.