ManageEngine lanseeraa autonomiset tekoälyagentit, joiden ytimessä on yksityisyys ja datasuvereniteetti

Monille IT-osastoille viime vuosi on ollut yhtä paljon tekoälyn navigointia kuin sen varsinaista käyttöä. Houkutteleva tekijä on selvä – vähemmän manuaalista työtä, nopeampi vianmääritys, vähemmän yöllisiä hälytyksiä – mutta useimmissa johtotiimeissä on toinen kysymys: Minne datamme menee? Juuri tähän kysymykseen ManageEngine nyt keskittyy.

Nyt lanseerataan Hallintamoottori sen Zia Agents – omat, autonomiset tekoälyagentit – digitaalisen yrityksen hallinta-alustan kautta. Toisin kuin tekoälyavustaja, joka ehdottaa, mitä sinun pitäisi tehdä, agentit voivat suunnitella ja suorittaa tehtäviä itse määrittelemiesi puitteiden puitteissa. Se on askel tekoälystä apuna tekoälyyn, joka itse asiassa ottaa vastuun tapauksesta alusta loppuun.

Jakelijana Hallintamoottori Ruotsissa me Inuitilla pidämme tätä yhtenä alan harkituimmista tekoälyaloitteista, ei vähiten siksi, että se vastaa pohjoismaisilta IT-päälliköiltä useimmiten kuulemaamme vastaväitteeseen.

Miksi datasuvereniteetti on pointti

Tämä versio erottuu muista ei siksi, että se sisältää tekoälyä. Nykyään käytännössä kaikki sisältää sitä. Ero piilee siinä, miten ManageEngine on sen rakentanut. Asiakastietoja ei koskaan käytetä minkään tekoälymallin kouluttamiseen, järjestelmänvalvojat voivat asettaa selkeät rajoitukset agenttien toiminnalle, ja sisäänrakennettu havainnoitavuus tarjoaa täydellisen lokin jokaisesta agentin toiminnasta.

Ruotsalaiselle organisaatiolle, jonka on noudatettava GDPR:ää, NIS2:ta ja tulevia vaatimuksia, tämä ei ole yksityiskohta – se on edellytys sille, että teknologiaa voidaan ylipäätään käyttää. ManageEngine hallitsee itse koko teknologiapinoaan, mikä tekee jäljitettävyydestä ja hallinnasta konkreettista pikemminkin kuin lupausta käyttöehtoasiakirjassa.

Kuten ManageEnginen varapuheenjohtaja Umasankar Narayanasamy sanoo:
– ManageEnginen kahden vuosikymmenen ajan alustansa rakentamat integriteettiperiaatteet ovat entistä vahvempia tekoälyagenttien aikakaudella, ja se antaa asiakkaille turvallisuuden tunteen uskaltaa ottaa tekoälyagentteja käyttöön luottavaisin mielin.

Mitä Zia-agentit oikeasti tekevät

Zia Agentsin lanseerauksen myötä painopiste siirtyy tekoälypohjaisesta avusta hallittuun ja autonomiseen suoritukseen, jossa datasuvereniteetti ja jäljitettävyys ovat perusvaatimuksia.

Agentit on rakennettu samalle Zia-agenttialustalle, jota käytetään koko ManageEngine-paketissa, mikä tarjoaa yhteisen älykkyyden koko portfoliolle. Tämä mahdollistaa natiivien tekoälytoimintojen nopean aktivoinnin useissa tuotteissa ilman aikaa vieviä mukautettuja integraatioita – ja samalla pohjoismaisten yritysten tarvitsemalla hallinnalla ja läpinäkyvyydellä voidakseen luottaa automaatioon.

• Palvelunhallinta: Valmiita agentteja, kuten L1-palvelupisteasiantuntija, PIR-generaattori ja KB-artikkeligeneraattori, voidaan ottaa käyttöön minuuteissa. Pääagentti voi koordinoida useita erikoistuneita aliagentteja ja osoittaa oikean työn oikeille agenteille.
• IT-toiminnot ja havainnoitavuus: Agentit laittoivat toimintakerros näkyvyyskerroksen päällä. Ne löytävät tapahtuman perimmäisen syyn ja tasoittavat tietä automaattiselle toipumiselle – mikä lyhentää merkittävästi toiminta-aikaa.
• Turvallisuusoperaatiot: Tehtävät, kuten käyttäjäarvioinnit, hälytysten korrelaatio ja monivaiheiset tutkimukset, vievät tuntikausia manuaalista työtä minuutteihin. Koska agentit voivat hakea kontekstia koko IT-järjestelmästä, he voivat korreloida poikkeavuuksia, arvioida haavoittuvuuksia ja kartoittaa laiteriskejä yhtenäisessä arvioinnissa.
• Päätepisteiden hallinta: Kykenevät agentit käsittelevät muun muassa EDR-hälytysten analysointia ja priorisointia, laitediagnostiikkaa ja korjauspäivitysten vianmääritystä. Agentti voi esimerkiksi kartoittaa hyökkäysketjuja MITRE ATT&CK:ta vasten ja ehdottaa priorisoituja seuraavia vaiheita ennen kuin analyytikko ehtii edes puuttua asiaan.

Ne, jotka haluavat rakentaa oman, voivat tehdä sen Zia Agent Studiossa – joko alusta alkaen tai kuvaamalla selkokielellä, mitä agentin tulisi tehdä. Ja koska ManageEnginen työkalut tukevat MCP-standardia, ne voidaan yhdistää kolmansien osapuolten malleihin ja muihin agenttialustoihin, mikä pitää oven auki niille, jotka eivät halua lukita itseään sisään.

Tekoäly, johon IT voi luottaa

Tekoälyjulkaisuihin on helppo kyllästyä. Mutta tässä lanseerauksessa pidämme siitä, että se alkaa oikeasta päästä: mihin IT:n on voitava luottaa uskaltaakseen julkaista automaatiota? Vastaus on hallinta, jäljitettävyys ja se, että data pysyy siellä missä sen kuuluukin olla. Se, joka ratkaisee tämän yhtälön ensimmäisenä, voittaa luottamuksen, ja siinä tämä lanseeraus erottuu joukosta.

– Tekoäly ei ole enää niukka hyödyke, mutta luottamus on. Ruotsalaisissa organisaatioissa emme kohtaa kysymystä “voimmeko automatisoida?”, vaan “uskallammeko ja tiedämmekö, minne datamme menee?”. ManageEnginen lähestymistavan vahvuus on se, ettei sinun tarvitse valita: saat autonomian ja säilytät hallinnan, sanoo Erik Tjärnkvist, Inuitin tuotepäällikkö.

Haluatko tietää, miltä Zia Agents voisi näyttää omassa ManageEngine-ympäristössäsi? Ota yhteyttä inuiittien kanssa Sitten voimme käydä sen läpi yhdessä tilanteesi pohjalta.

Tietoja ManageEngine-palvelusta

ManageEngine yksinkertaistaa organisaatioiden IT-hallintaa laajan valikoiman kustannustehokkaita ja käyttäjäystävällisiä ratkaisujaan. Organisaatiot luottavat tuotteisiinsa verkkojensa, datakeskustensa, liiketoimintasovellustensa, ITIL-tukipalvelunsa, hallintaan., IT-palvelut ja turvallisuus. ManageEngine on osa ZOHO Corporationia.