De fysieke winkel staat voor de grootste verandering in decennia.
Na een lange periode van digitale dominantie, retailmedia nu serieus de detailhandel binnenkomt – en het zou het startpunt kunnen zijn voor een geheel nieuw verdienmodel voor de detailhandel.

Dat betekent Michael Lemner, retailstrateeg, Tanja Cronqvist, data-expert en Christian Bönnelyche, senior adviseur bij BizLab.
Samen zien ze hoe nieuwe technologie, AI en data de manier veranderen waarop winkels communiceren, meten en geld verdienen.

Van e-commerce naar de winkelvloer

De revolutie in retailmedia begon online, waar Amazon werd een pionier. Het platform evolueerde van een e-commercegigant naar een wereldwijd mediahuis – met reclame als een van de grootste inkomstenbronnen.

Advertentie

Nu vindt de volgende stap in de ontwikkeling plaats: het concept gaat de fysieke winkel, waar nog steeds ruim 80 procent van alle aankopen plaatsvindt.

”Het volgende grote mediakanaal is geen scherm thuis of op je mobiele telefoon – ”zonder de schermen in de winkel”, zegt Michael Lemner.
”Dat is waar de klant zijn beslissingen neemt, en merken kunnen hier in realtime met relevante boodschappen communiceren.”

Slimme schermen veranderen alles

De drijvende kracht achter de verandering is Op AI gebaseerde sensoren en analyseplatforms wat het gewone maakt digitaal "slimme" schermen.
Met behulp van camera’s en algoritmes kunnen ze – volledig anoniem – zien wie er voor hen staat en hun boodschap aanpassen op basis van geslacht, leeftijd of zelfs verblijfsduur.

”Het zorgt ervoor dat winkels aan doelgroepen kunnen gaan verkopen in plaats van aandeel in de stem – en een nieuwe, meetbare media-onderneming in de winkel creëren", legt Christian Bönnelyche.

Dit betekent dat gebieden die voorheen alleen toonde reclame kan nu worden omgezet in datagestuurde mediaplatforms met geverifieerd bereik, statistieken en realtime controle – net als online digitale advertenties.

Tegelijkertijd ontstaan er kansen voor merken om consumenten te bereiken in het moment van aankoop – wanneer de aandacht het grootst is en de conversiepercentages het hoogst.

BizLab FLOW – de brug tussen data en ervaring

De De fysieke winkel is al lang een onderbenutte plek gegevensbron.
Met het platform BizLab FLOW Twee werelden zijn nu verenigd: bezoekersinzicht En retail-media-activering.

FLOW kan meten het aantal bezoekers, hun demografie, stromen en verblijfsduur, en tegelijkertijd laten zien gerichte berichten op de winkel digitale schermen in realtime.

”Dit is een echte paradigmaverschuiving”, zegt Bönnelyche.
”Met relatief kleine investeringen kunnen ketens een eigen mediabedrijf runnen en tegelijkertijd inzicht krijgen in hoe klanten zich in de winkel bewegen.”

Met deze inzichten kunnen marketing worden nauwkeuriger en de besluitvorming rondom winkelactiviteiten en campagnes wordt verbeterd.
Gegevens die voorheen alleen online beschikbaar waren, worden nu onderdeel van de fysieke detailhandel en kunnen worden gekoppeld aan verkoopstatistieken in realtime.

De winkel als nieuwe media-arena

Voor het eerst kunnen winkels handeling eigen uitgevers, waarbij merken betalen voor zichtbaarheid op basis van daadwerkelijke blootstelling.
Dit maakt fysiek detailhandel kan het initiatief terugnemen in een landschap waar digitale giganten lang de overhand hebben gehad.

”"We zien dezelfde reis als Amazon", zegt Lemner.
”Fysieke handel kan gaan van alleen het verkopen van goederen naar ook het verkopen van data en het bereiken van een groter publiek.” – rechtstreeks in de winkel waar de aankoop is gedaan.”

De grote het voordeel ten opzichte van traditionele digitale reclame is de context.
De winkel is de plek waar de klant al in een koopstemming is, zonder afleidende ruis, en waar het merk concreet aanwezig is.

Nieuwe inkomstenstromen voor de handel

Voor veel winkelketens met krappe marges kunnen retailmedia een obstakel worden. reddingslijn.
Met de juiste technologie kunt u winkels een maken gloednieuwe inkomstenstroom, waarbij adverteerders betalen voor zichtbaarheid bij geverifieerde bezoekers, niet alleen voor het aantal schermen of vierkante meters.

”Met behulp van nieuwe technologie hoeft de winkel niet langer slechts op één gebied te verkopen”, zegt Tanja Cronqvist.
”"De verkoopt geverifieerd bereik aan echte doelgroepen – ”gebaseerd op data.”

Tegelijkertijd kan de winkel zijn eigen winkel verbeteren klantervaring.
Met gerichte berichten kunt u bezoekers informeren, inspireren en begeleiden. Zo verhoogt u de omzet en de klanttevredenheid.

Voor leveranciers en merken betekent dit een nieuw soort transparantie en meetbaarheid.
In plaats van schattingen krijgen ze echte cijfers over hoeveel mensen hun video hebben gezien. campagne – en hoe het de verkoop beïnvloedde.

Het Noordse perspectief

In de Scandinavische landen groeit de belangstelling snel.
Zweedse en Deense ketens in supermarkten, consumentenelektronica en mode zijn begonnen met experimenteren met pilotprojecten.
De technologie, die nog maar een paar jaar geleden kostbaar en complex was, is nu ook beschikbaar voor middelgrote spelers.

”"We zien een enorme nieuwsgierigheid van Scandinavische retailers", zegt Bönnelyche.
”Ze beseffen dat de waarde van de gegevens van de winkel veel groter is dan ze dachten – en dat ze ermee kunnen worden geëxploiteerd zonder de privacy van de klant in gevaar te brengen.”

Met duidelijke regels rondom geanonimiseerde gegevens en toestemming is de Scandinavische regio ook goed gepositioneerd om leiding geven aan de ontwikkeling van ethische retailmedia – een belangrijk aspect voor zowel klanten als merken.

Een nieuwe bedrijfslogica

Het nieuwe paradigma betekent dat fysieke detailhandel gelijkwaardig zal worden meetbaar en datagedreven zoals e-commerce, maar met een cruciale Verschil: de beleving vindt ter plekke plaats.
Voor merken betekent dit meer controle, een betere precisie en de mogelijkheid om de werkelijke impact te meten.

Voor klanten gaat het om relevante berichten, minder ruis en meer waarde.
AI-aangedreven mededeling kan zelfs bijdragen aan duurzaamheid – door verspilling van irrelevante campagnes en materialen te verminderen.

”"Dit is het begin van een nieuw tijdperk waarin technologie, data en ervaring samenkomen", aldus Lemner.
”Retailmedia zullen de manier waarop we over de winkel denken veranderen – van kostenplaats naar inkomstenbron.”