Eric Östlund: Hvordan Pax8 hjælper partnere med at bygge fremtidens AI-løsninger

Pax8 fortsætter med at være i spidsen for at drive innovation inden for AI og cloudbaserede løsninger til Managed Service Providers. Under dette års Pax8 Beyond EMEA-konference i Amsterdam, Erik Østlund, Produktejer hos Pax8 EMEAs interne innovationsteam Spark, hvordan virksomheden bygger en ny generation af AI-drevne løsninger, og hvorfor det er vigtigere end nogensinde for partnere at starte nu.

Fra Microsoft til Pax8 – fokus på AI-innovation

Erik Østlund har en baggrund hos Microsoft, hvor han arbejdede med Go-to-Market for Microsoft AI, før han flyttede til Pax8 for lidt over et år siden. Siden sommeren 2025 har han ledet Spark-teamet – en gruppe, der udvikler interne AI-løsninger for at strømline arbejdet internt og samtidig inspirere Pax8's partnere til at skabe deres egne innovationer.
”"Vi bygger AI-løsninger, der hjælper både os og vores partnere med at arbejde smartere og hurtigere. Målet er at vise, at du ikke behøver at vente – du kan starte i dag," siger Eric Östlund.

Start småt, men tænk stort

Han siger, at mange partnere stadig ser AI som komplekst og fjernt, men nøglen er at starte i det små. "Du behøver ikke at bygge noget, der erstatter hele arbejdsgange med det samme. Start i det små, skab et proof of concept med et klart formål og en målbar effekt. Det vigtige er at komme i gang." Ved at teste på mindre projekter kan partnere hurtigt se værdi, lære teknologien at kende og gradvist udvide deres AI-tilbud. Det handler også om at uddybe kunderelationer ved at diskutere forretningsmæssige udfordringer i stedet for blot teknologi. "De MSP'er, der virkelig får succes, er dem, der forstår deres kunders mål og bruger AI som et værktøj til at løse konkrete problemer," forklarer han.

Reklame

Partnerskab og innovation i fokus

Pax8 arbejder tæt sammen med Microsoft for at gøre AI-udvikling mere tilgængelig og effektiv. Med nye integrationer i Microsoft Marketplace og den kommende Pax8 Agent Store vil give partnere mulighed for at implementere og tilpasse løsninger endnu hurtigere. Men Eric Östlund understreger, at den største mulighed ikke ligger i færdige produkter, men i skræddersyede løsninger. "Som MSP bør du ikke bare sælge færdige pakker. Du skal være i stand til at levere noget, der føles unikt i forhold til kundens behov. Det er her, AI-ekspertise bliver en kæmpe konkurrencefordel."”

Interoperabilitet – fremtidens nøgleord

En central tendens, ifølge Östlund, er interoperabilitet – muligheden for, at systemer og AI-agenter kan arbejde problemfrit sammen. "Vi ser nu, hvordan MCP-servere, Model Context Protocol, gør det muligt for forskellige agenter at kommunikere. Dette giver MSP'er mulighed for at bygge løsninger, der er virkelig forbundet, samtidig med at de opretholder gennemsigtighed og kontrol." Denne udvikling skaber en mere robust AI-infrastruktur, hvor flere agenter håndterer forskellige dele af en arbejdsgang, hvilket gør teknologien mere pålidelig og nemmere at justere.

Mod en agentisk fremtid

Samtalen bevæger sig også ind på fremtidens arbejde, og hvordan AI-agenter vil ændre roller og arbejdsmetoder. "Vi nærmer os en agentisk fremtid, hvor AI ikke kun assisterer, men arbejder uafhængigt. Men start ikke med at automatisere alt med det samme. Start med et menneske i loopet, og byg gradvist mod fuld automatisering." Han mener, at denne forandring også åbner døre for mindre virksomheder, så de kan konkurrere med store aktører. "Små, agile virksomheder med den rigtige AI-strategi kan udfordre giganterne. De kan arbejde mere fokuseret, hurtigere og billigere."”

Råd til partnere – stop med at vente, start nu

Da han blev spurgt om råd til partnere, der ønsker at tage det næste skridt, var hans svar klart. "Hold op med at finde på undskyldninger. Start i næste uge. Vælg et lille område af din virksomhed, test AI for alvor, og lær ved at gøre. Vent ikke på perfekte forhold – AI-revolutionen sker nu."”

Erik Østlund repræsenterer en ny generation af teknologiledere, hvor innovation, nysgerrighed og praktisk læring går hånd i hånd. Gennem sit arbejde med Spark-teamet viser Pax8 vejen til en fremtid, hvor AI ikke er eksklusivt for store virksomheder, men en værktøjer som alle partnere kan bruge at vokse, strømline og skabe reel forretningsværdi.