Datasuperioriteit in de fysieke detailhandel in 2025 zal het volgende slagveld voor retailers zijn. In veel sectoren wordt er tegenwoordig over gesproken gegevenssuperioriteit – dat de speler met de meeste en beste data wint. Maar in de fysieke detailhandel lopen ze historisch gezien achter. e-commerce. Online kun je alles meten: verkeer, conversie, A/B-testen en bezoektijd. In fysieke winkels ontbrak het lange tijd aan deze mogelijkheid.

”We weten veel over de klanten die tot aankoop overgingen, maar bijna niets over degenen die dat niet deden. Kijk, kijk. Niet kopen. is een term die vaak wordt gebruikt', zegt Michael Lemner, retailstrateeg en nieuw bij BizLabs bord.

Hier is er een van de grootste onbenutte kansen in de handel. In veel segmenten converteren slechts 20-60% van de bezoekers om te kopen, gaat verder Tanja Cronqvist bij BizLab. De uitzondering is de supermarkt, waar de conversieratio bijna 100 % bedraagt. Dit laat zien dat meer dan de helft van de klanten de winkel verlaat zonder een aankoop te doen – en zonder een digitale voetafdruk achter te laten.

Advertentie

Met de moeder technologie wordt de winkel een nieuwe gegevensbron. AVG-veilige digitale bezoekerstellers kunnen nu geslacht, leeftijd en verblijfsduur van klanten meten. Dit creëert nieuwe mogelijkheden om het opbouwen van data-superioriteit in de fysieke detailhandel 2025.

”Als je dit koppelt aan retailmedia, kan de winkel een mediahuis worden en aan doelgroepen verkopen in plaats van aandeel in de stem, vervolgt Tanja.

Retailers die succesvol zijn in het bouwen data suprematie in fysieke retail tegen 2025 een beslissend voordeel behaalt. Het vereist echter een mentaliteitsverandering – van leuk om te hebben naar nodig hebben.

”"De fysieke detailhandel moet net zo data-geobsedeerd worden als e-commerce al is. Dan kan de winkel evolueren van een traditionele winkelvloer naar een datagedreven mediaplatform en nieuwe inkomsten genereren in een sector met krappe marges", aldus Michael Lemner.

Beëindiging

De vraag is: welke retailers zullen als eersten de volledige waarde van de winkel benutten en een echte winkel creëren? data suprematie in fysieke retail tegen 2025Nu ruim 80% van de aankopen nog steeds in winkels plaatsvindt, is het een strijd om de concurrentiekracht van de toekomst.