Inuit AB, ein führender Distributor von IT-Lösungen für IT-Sicherheit und IT-Management, gibt bekannt, dass ManageEngine ServiceDesk Plus die ITIL-Zertifizierung für 14 ITSM-Prinzipien erhalten hat. Die von PeopleCert ausgestellte Zertifizierung bestätigt, dass ServiceDesk Plus erfüllt die höchsten Branchenstandards im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) und stärkt seine Position als zuverlässige und effektive Lösung für IT-Organisationen weltweit.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ITIL ist ein weltweit anerkannter Katalog bewährter Verfahren für das IT-Servicemanagement, und diese Zertifizierung beweist, dass ServiceDesk Plus die strengen Anforderungen von ITIL in den Bereichen Incident Management, Problem Management, Change Management und anderen kritischen ITSM-Prozessen erfüllt.

- Zu ServiceDesk Plus ist jetzt ITIL-zertifiziert. ist ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal für unsere Kunden. Sie können sich darauf verlassen, dass sie mit einer ITSM-Lösung arbeiten, die nach bewährten Methoden und internationalen Standards entwickelt wurde. ITIL ist nach wie vor die stabile Grundlage, die viele Unternehmen weltweit für die Entwicklung ihrer ITSM-Prozesse nutzen. Eine ITIL-konforme, leistungsstarke und effiziente ITSM-Plattform ist ein wichtiger Bestandteil dieser Arbeit, so Andreas Ridderstedt, Technischer Spezialist bei Inuit.

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Die Zertifizierung umfasst 14 ITSM-Prinzipien

Diese Zertifizierung bestätigt, dass ServiceDesk Plus in 14 verschiedenen Praxisbereichen mit ITIL übereinstimmt, darunter:

• Änderungsaktivierung
• Bereitstellungsmanagement
• Incident-Management, IT-Asset-Management
• Wissensmanagement
• Messung und Berichterstattung
• Überwachung und Ereignismanagement
• Problemmanagement
• Release-Management
• Servicekatalogverwaltung,
• Servicekonfigurationsverwaltung
• Finanzmanagement im Dienstleistungsbereich,
• Service Level Management
• Serviceanfragemanagement.

Diese Zertifizierung unterstreicht ManageEngine ServiceDesk Plus unterstützt IT-Teams mit leistungsstarken, flexiblen und benutzerfreundlichen Service-Management-Tools. Es ist ein zentraler Bestandteil der ITSM-Strategien vieler Organisationen und wird weltweit von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen eingesetzt, um den IT-Support zu verbessern und Arbeitsabläufe zu automatisieren.