Kommunikasjonsbransjen blir raskt erstattet av Kommunikasjonsplattform som en tjeneste (CPaaS). CPaaS muliggjør tjenester som videosamtaler og tofaktorautentisering direkte inn i din eksisterende applikasjon, sømløst og i sanntid. CPaaS-løsninger krever ikke avanserte tekniske ferdigheter, noe som gjør det til et godt alternativ for små bedrifter som ønsker å innovere kundeengasjementet sitt, ettersom det er en fullstendig administrert tjeneste. Hva er det? CPaaS, hvordan hjelper det, og hva er fordelene?

Hva er CPaaS?

CPaaS (Communication Platform as a Service) er en skybasert tjeneste som lar bedrifter legge til kommunikasjonsfunksjoner som tale, video, meldinger og chat i appene sine. Med CPaaS kan du virksomhet Forbedre kundeinteraksjoner og teamsamarbeid uten behov for komplekse kommunikasjonssystemer. Det gjør det enklere for bedrifter å tilby sanntidskommunikasjon på tvers av kanaler, for eksempel telefonsamtaler eller meldinger. CPaaS bidrar til å redusere kostnader ved å fjerne behovet for tradisjonell kommunikasjonsinfrastruktur. Det er en enkel og fleksibel løsning som hjelper bedrifter i alle størrelser med å forbedre kommunikasjonsprosessene og kundeopplevelsen.

Hvordan fungerer kommunikasjonsplattformen?

CPaaS er skybasert og programmerbar, noe som betyr at tjenester som videokonferanser, SMS og IVR integreres i andre apper via API-er uten å forstyrre kjernefunksjonaliteten til applikasjonen. Dette har ført til at selskaper kan gjennomføre intern kommunikasjon og kundeinteraksjoner direkte i sine egne plattformer, noe som effektivt eliminerer behovet for tredjepartsverktøy.

Annonse

I stedet for å måtte designe og utvikle kommunikasjonssystemet fra bunnen av, kan utviklere bruke tredjeparts CPaaS-leverandører, som alle utvider sine API-er, kodebiblioteker og utviklingssett. CPaaS er ofte et abonnementsbasert betalingsalternativ; bedrifter betaler bare for det de trenger.

Implementering av CPaaS kan være relativt enkelt for små bedrifter, ofte ved ganske enkelt å kjøpe et produkt fra leverandøren. Med minimal teknisk assistanse integrerer du deretter kraftige kommunikasjonsfunksjoner. De fleste CPaaS-leverandører tilbyr kontinuerlig teknisk støtte, slik at du ikke må håndtere problemer alene.

Viktige fordeler med CPaaS

CPaaS tilbyr mange fordeler, noe som gjør det til en verdig investering:

• Forbedret kundeservice Ved å muliggjøre sanntidsinteraksjon forenkler CPaaS kundestøtte og hjelper bedrifter med å svare direkte på kundenes behov uten at kundene må forlate appen.
• Sømløs integrasjon CPaaS kan enkelt legges til eksisterende apper via API-er, og opprettholder kjerneappens funksjonalitet samtidig som kommunikasjonsmuligheter legges til.
• Tilpassbare funksjoner Enten du trenger videochat, tekstmeldinger eller tofaktorautentisering, lar CPaaS deg velge kun funksjonene bedriften din trenger.
• Skalerbarhet CPaaS kan vokse med bedriften din. Hvis du trenger flere funksjoner i fremtiden, kan de enkelt legges til, slik at den kan tilpasses dine stadig skiftende behov.
• Kostnadsbesparelser CPaaS, som en skytjeneste, har ofte faste månedlige priser som kun gjenspeiler funksjonene du velger, noe som reduserer kostnadene knyttet til spesialbygde kommunikasjonssystemer.

CPaaS vs. UCaaS

Hvorfor velge Salestowns CPaaS-løsninger?

Salestown er stolte av å være en ledende Leverandør av CPaaS-løsninger med en kraftig plattform og tjenester som brukes av små, mellomstore og store bedrifter. Her er hvorfor Salestown skiller seg ut:

1. Omfattende funksjoner
   Salestowns CPaaS-tjenesteplattform inkluderer alle typer tilkoblinger som trengs, inkludert SMS, tale, video og chat.
2. Brukervennlige API-er
   Salestown har nyttige og praktiske API-er for å lage kommunikasjonsfunksjoner som enkelt kan integreres i systemer.
3. Skalerbar infrastruktur
   Kommunikasjonsplattformen vår er for alle, fra nye oppstartsbedrifter og skalerbare etableringer til store bedrifter, noe som gjør plattformen vår uendelig skalerbar.
4. Pålitelig ytelse
   Salestown har også slitesterke rammeverk, noe som gjør systemet tilgjengelig og pålitelig, og ideelt for sanntidstilkobling.
5. Datasikkerhet
   Datasikkerhet er alltid vår høyeste prioritet, og vi bruker internasjonale sikkerhetstiltak for å sikre at dataene dine er trygge.

Fordeler med CPaaS (kommunikasjonsplattform)

Kommunikasjonsplattform som en tjeneste (CPaaS) er i ferd med å dukke opp som en ny klasse løsninger som forbinder kunder med bedrifter med en rekke fordeler som adresserer kommunikasjonsmål, kostnader og resultater. Her er noen av de viktigste fordelene med å bruke CPaaS:

1. Fleksibel: Et av områdene der kommunikasjonsplattformen som en tjeneste (CPaaS) skinner er fleksibilitet. CPaaS lar bedrifter utvide funksjoner som tale, video, sende meldinger eller chatte til applikasjonene sine uten å måtte bygge omfattende strukturer. Denne fleksibiliteten gir også muligheten til selektivt å tilegne seg kommunikasjonsartefaktene som en organisasjon synes er mest nyttige, og bruke og gjenbruke dem etter behov. For både en liten bedrift og en større bedrift er det avgjørende å ha en løsning som er fleksibel nok til å møte dine spesifikke kommunikasjonsbehov når det er nødvendig, og CPaaS tjener dette formålet.

2. Lett å dyrke: CPaaS-plattformer er laget på en måte som er svært skalerbar. Veksten i virksomheten din er enkelt å skalere opp, legge til flere kommunikasjonsmuligheter, nå flere kunder eller ekspandere til nye markedsområder uten grunnleggende modifikasjoner. Slik fleksibilitet er spesielt verdifull for selskaper som ikke vet hvordan salget deres vil vokse eller hvordan de vil reagere på en ny mulighet. Det fine med CPaaS er at du bare betaler for det du trenger og bruker det etter hvert som du vokser og ekspanderer.

3. Moderne: CPaaS gir organisasjoner kommunikasjonsløsninger som er relevante for nåværende og fremtidige forbrukerbehov. Sanntidsmeldinger, omnikanalstøtte eller automatiserte svar fra CPaaS bidrar absolutt til å holde bedrifter relevante med banebrytende teknologi. Det omfatter også nye teknologier som kunstig intelligens og maskinlæring for å forbedre prosesseffektivitet, kundeopplevelse og posisjonere virksomheten din i forkant.

4. Enkel å bruke: Til tross for dette integrerte CPaaS ekstremt effektive ressurser og forblir derfor grunnleggende i sin presentasjon. De ulike løsningene er integrert med enkle grensesnitt, API-er og maler for å sikre at organisasjoner kan integrere og migrere kommunikasjonsløsninger uten å måtte ansette utviklere. Takket være denne enkelheten er CPaaS åpen for alle organisasjoner – store eller små – og uavhengig av teknisk ferdighetsnivå.