Pax8 fortsätter att ligga i framkant när det gäller att driva innovation inom AI och molnbaserade lösningar för Managed Service Providers. Under årets Pax8 Beyond EMEA-konferens i Amsterdam berättade Eric Östlund, Product Owner på Pax8 EMEA:s interna innovationsteam Spark, hur företaget bygger en ny generation AI-drivna lösningar och varför det är viktigare än någonsin för partners att börja nu.
Från Microsoft till Pax8 – fokus på AI-innovation
Eric Östlund har en bakgrund på Microsoft där han arbetade med Go-to-Market för Microsoft AI innan han gick över till Pax8 för drygt ett år sedan. Sedan sommaren 2025 leder han Spark-teamet – en grupp som utvecklar interna AI-lösningar för att effektivisera arbetet internt och samtidigt inspirera Pax8:s partners att skapa egna innovationer.
”Vi bygger AI-lösningar som hjälper både oss och våra partners att arbeta smartare och snabbare. Målet är att visa att man inte behöver vänta – man kan börja redan i dag,” säger Eric Östlund.
Börja smått men tänk stort
Han menar att många partners fortfarande ser AI som något komplext och avlägset, men att nyckeln ligger i att starta smått. ”Du behöver inte bygga något som ersätter hela arbetsflöden direkt. Börja i liten skala, skapa ett proof of concept med tydligt syfte och mätbar effekt. Det viktiga är att komma igång.” Genom att testa i mindre projekt kan partners snabbt se värde, lära sig tekniken och successivt växa sitt AI-erbjudande. Det handlar också om att fördjupa kundrelationerna genom att diskutera affärsutmaningar snarare än bara teknik. ”De MSP:er som verkligen lyckas är de som förstår sina kunders mål och använder AI som ett verktyg för att lösa konkreta problem,” förklarar han.
Partnerskap och innovation i fokus
Pax8 arbetar nära Microsoft för att göra AI-utveckling mer tillgänglig och effektiv. Med nya integrationer i Microsoft Marketplace och den kommande Pax8 Agent Store kommer partners att kunna distribuera och anpassa lösningar ännu snabbare. Men Eric Östlund betonar att den största möjligheten inte ligger i färdiga produkter utan i skräddarsydda lösningar. ”Som MSP ska du inte bara sälja färdiga paket. Du ska kunna leverera något som känns unikt för kundens behov. Det är där AI-kompetensen blir en enorm konkurrensfördel.”
Interoperabilitet – framtidens nyckelord
En central trend enligt Östlund är interoperabilitet – möjligheten för system och AI-agenter att samarbeta sömlöst. ”Vi ser nu hur MCP-servrar, Model Context Protocol, gör det möjligt för olika agenter att kommunicera. Det gör att MSP:er kan bygga lösningar som verkligen hänger ihop och samtidigt behålla transparens och kontroll.” Denna utveckling skapar en mer robust AI-infrastruktur där flera agenter hanterar olika delar av ett arbetsflöde, vilket gör tekniken mer pålitlig och lättare att justera.
Mot en agentisk framtid
Samtalet glider även in på framtidens arbetsliv och hur AI-agenter kommer att förändra roller och arbetsmetoder. ”Vi närmar oss en agentisk framtid där AI inte bara assisterar utan arbetar självständigt. Men börja inte med att automatisera allt direkt. Börja med en människa i loopen och bygg gradvis mot full automation.” Han menar att denna förändring också öppnar dörrar för mindre företag att konkurrera med stora aktörer. ”Små, agila företag med rätt AI-strategi kan utmana jättarna. De kan arbeta mer fokuserat, snabbare och billigare.”
Råd till partners – sluta vänta, börja nu
När han får frågan om råd till partners som vill ta nästa steg är svaret tydligt. ”Sluta ge er själva ursäkter. Börja nästa vecka. Välj ett litet område i er verksamhet, testa AI på riktigt och lär er genom att göra. Vänta inte på perfekta förhållanden – AI-revolutionen händer nu.”
Eric Östlund representerar en ny generation tekniska ledare där innovation, nyfikenhet och praktiskt lärande går hand i hand. Genom hans arbete med Spark-teamet visar Pax8 vägen mot en framtid där AI inte är något exklusivt för stora bolag, utan ett verktyg som alla partners kan använda för att växa, effektivisera och skapa verklig affärsnytta.
