SuperOffice kasvaa – kääntääkö Eurooppa selkänsä yhdysvaltalaisille ohjelmistojäteille?

Supertoimisto on osa muuttuvia markkinoita, joilla eurooppalaiset yritykset kääntyvät yhä enemmän eurooppalaisten vaihtoehtojen puoleen amerikkalaisten ohjelmistotoimittajien sijaan. Viesti selvenee: Eurooppalaiset yritykset etsivät CRM-ratkaisuja jotka ovat paremmin linjassa tietosuojasäännösten, alueellisten liiketoimintatarpeiden ja paikallisten arvojen kanssa.

Yhtenä Pohjois-Euroopan johtavista CRM-järjestelmistä-toimittajat jatkavat Supertoimisto kehittää ja kokea vahvaa kasvua — vahvistaen yrityksen roolia luotettavana CRM-kumppanina.

Rakennettu Euroopassa – eurooppalaisille yrityksille

Siirtyminen pois amerikkalaisista ohjelmistoista ei ole enää vain anekdootti – se kiihtyy. Maaliskuussa yli 100 organisaatiota allekirjoitti avoimen kirjeen EU:n päättäjille, jossa ne vaativat Eurooppaa tulemaan "teknologisesti itsenäisemmäksi" ja varoittavat, että nykyinen riippuvuus ulkomaisista ohjelmistoista aiheuttaa "turvallisuus- ja luotettavuusriskejä". Tammikuun puolivälistä lähtien European Alternatives -verkkosivuston liikenne on kasvanut yli 1 200:lla, mikä viestii kasvavasta kiinnostuksesta alueellisia ratkaisuja kohtaan.

SuperOfficen asema eurooppalaisvalmisteisena, GDPRYhteensopiva ja asiakaslähtöinen alusta on tärkeämpi kuin koskaan. Kasvavan huolen vuoksi datasuvereniteetista ja yhdysvaltalaiskeskeisten työkalujen rajoituksista eurooppalaisten vaihtoehtojen kysyntä kasvaa nopeasti.

Muutos liikkeessä

Kuluneen vuoden aikana Supertoimisto on kokenut merkittävän muutoksen strategisten investointien myötä innovaatioihin, asiakasarvoon ja uuteen CRM-kokemukseen. Kyse ei ole vain trendin seuraamisesta – kyse on alan aktiivisesta muokkaamisesta.

Lars Engborkin johdolla SuperOffice on rakentanut tulevaisuuden vaatimukset täyttävän johtotiimin, joka yhdistää 35 vuoden yrityskokemuksen uusiin taitoihin eurooppalaiselta B2B SaaS-sektorilta. Tiimi on hyvin varustautunut ajamaan muutosta ja johtamaan rohkealla, tulevaisuuteen suuntautuneella otteella.

”"Emme ole täällä ylläpitämässä vallitsevaa tilannetta – olemme täällä nostamassa rimaa"”
”Emme ole täällä ylläpitämässä nykytilaa – olemme täällä nostamassa rimaa. Muutoksessamme on kyse terävämmästä keskittymisestä, nopeammasta toiminnasta ja selkeiden tulosten toimittamisesta asiakkaillemme. Kyse ei ole vain uudesta strategiasta – se on uusi työskentelytapa”, sanoo Lars Engbork, SuperOfficen toimitusjohtaja.

Muutos on täysin linjassa kasvavan kysynnän kanssa eurooppalaisille ohjelmistoratkaisuille. Erityisesti pienet ja keskisuuret yritykset yritykset etsivät toimittajia joka ymmärtää heidän tarpeensa, priorisoi vaatimustenmukaisuutta ja tarjoaa asiakaskeskeisen lähestymistavan CRM:ään. SuperOffice vastaa tähän selkeillä investoinneilla ja vahvalla tulevaisuuden visiolla.

Tekoäly innovaatioiden keskiössä

Yksi SuperOffice-muutoksen kulmakivistä on keskittyminen tekoäly. Omistettu tekoälytiimi työskentelee älykkyyden rakentamiseksi suoraan alustalle. Toistuvien tehtävien automatisoinnista reaaliaikaisten tietojen tarjoamiseen – SuperOffice käyttää tekoälyä tuottavuuden lisäämiseen, monimutkaisuuden vähentämiseen ja vahvempien asiakassuhteiden luomiseen – menettämättä inhimillistä suhdetta.

SuperOffice investoi tekoälyyn vahvistaakseen CRM-ratkaisuja
”SuperOffice investoi voimakkaasti tekoälyyn – ei muotisanana, vaan perustavanlaatuisena muutoksena siinä, miten CRM voi voimaannuttaa yrityksiä. Tekoäly ei ole tulevaisuus – se on nykyhetki. Emme investoi tekoälyyn tehdäksemme vaikutusta, vaan yksinkertaistaaksemme. Tavoitteenamme on auttaa käyttäjiä työskentelemään älykkäämmin ja pysymään askeleen edellä asiakkaidensa tarpeita”, Engbork sanoo.

CRM uudelleenmääriteltynä Relationship Loop™:n avulla

SuperOfficen tuotestrategian ytimessä on Relationship Loop™ – asiakaskeskeinen viitekehys, joka heijastaa nykyaikaisten B2B-suhteiden koko elinkaarta ja osoittaa, miten asiakassuhteita tulisi rakentaa ajan myötä. Toisin kuin perinteiset CRM-mallit, jotka keskittyvät yksinomaan myyntiin, SuperOffice auttaa yrityksiä menestyäkseen asiakaspolun jokaisessa vaiheessa.

”Relationship Loop™ heijastaa sitä, miten mielestämme CRM:n tulisi toimia”
”Asiakassuhteet eivät ala ja pääty sopimukseen – ne rakennetaan ajan myötä. Relationship Loop™ heijastaa sitä, miten mielestämme CRM:n tulisi toimia: dynaaminen, datalähtöinen ja pitkän aikavälin arvonluontiin keskittyvä. Tuotestrategiamme on suunniteltu auttamaan asiakkaita menestymään matkan jokaisessa vaiheessa”, Engbork sanoo.

Mitä SuperOfficella on seuraavaksi?

Yhä useammat yritykset etsivät vaihtoehtoja amerikkalaisille ohjelmistotoimittajille, Supertoimisto muutos juuri oikeaan aikaan. Uudistetulla johtoryhmällä, yli kolmen vuosikymmenen kokemuksella ja selkeällä keskittymisellä tekoälyyn, asiakaslähtöisyyteen ja innovaatioihin, Supertoimisto valmiina johtamaan seuraavaa aikakautta CRM Euroopassa. Eurostatin mukaan 40 prosentilla eurooppalaisista yrityksistä ei ole CRM-järjestelmää – mikä tarkoittaa valtavaa kasvupotentiaalia. SuperOffice haluaa paitsi kasvaa, myös määritellä uudelleen, mitä eurooppalaisten yritysten tulisi odottaa CRM-alalta.