Den fysiska butiken står inför sitt största skifte på flera decennier.
Efter en lång period av digital dominans flyttar retail media nu på allvar in i butiksmiljön – och det kan bli startskottet för en helt ny intäktsmodell för handeln.

Det menar Michael Lemner, retailstrateg, Tanja Cronqvist, dataexpert, och Christian Bönnelyche, senior advisor på BizLab.
Tillsammans ser de hur ny teknik, AI och data förändrar hur butiker kommunicerar, mäter och tjänar pengar.

Från e-handel till butiksgolvet

Retail-media-revolutionen började på nätet, där Amazon blev pionjär. Plattformen gick från att vara en e-handelsjätte till ett globalt mediehus – med annonsering som en av de största intäktskällorna.

Annons

Nu sker nästa steg i utvecklingen: konceptet flyttar in i den fysiska butiken, där över 80 procent av alla köp fortfarande sker.

”Nästa stora mediekanal är inte en skärm hemma eller i mobilen – utan skärmarna i butiken,” säger Michael Lemner.
”Det är där kunden fattar sina beslut, och där finns en enorm potential för varumärken att nå ut med relevanta budskap i realtid.”

Smarta skärmar förändrar allt

Drivkraften bakom förändringen är AI-baserade sensorer och analysplattformar som gör vanliga digitala skärmar ”smarta”.
Med hjälp av kameror och algoritmer kan de – helt anonymt – identifiera vem som står framför dem och anpassa sitt budskap utifrån kön, ålder eller till och med vistelsetid.

”Det gör att butiker kan börja sälja målgrupper i stället för share of voice – och skapa en ny, mätbar medieaffär i butik,” förklarar Christian Bönnelyche.

Detta innebär att ytor som tidigare bara visade reklam nu kan omvandlas till datadrivna medieplattformar med verifierad räckvidd, statistik och realtidsstyrning – precis som digital annonsering online.

Samtidigt öppnas möjligheter för varumärken att nå konsumenter i köpögonblicket – när uppmärksamheten är som störst och konverteringsgraden som högst.

BizLab FLOW – bryggan mellan data och upplevelse

Den fysiska butiken har länge varit en underutnyttjad datakälla.
Med plattformen BizLab FLOW förenas nu två världar: besöksinsikt och retail-media-aktivering.

FLOW kan mäta antalet besökare, deras demografi, flöden och vistelsetider, och samtidigt visa riktade budskap på butikens digitala skärmar i realtid.

”Det här är ett verkligt paradigmskifte,” säger Bönnelyche.
”Med relativt små investeringar kan kedjor börja driva sin egen medieaffär och samtidigt förstå hur kunder rör sig i butiken.”

Med dessa insikter kan marknadsföringen bli mer precis, medan beslutsunderlag för butiksdrift och kampanjer förbättras.
Data som tidigare bara fanns online blir nu en del av den fysiska handeln – och kan kopplas till försäljningsstatistik i realtid.

Butiken som ny mediearena

För första gången kan butiker agera egna publicister, där varumärken betalar för synlighet baserad på faktisk exponering.
Det gör att fysisk detaljhandel kan ta tillbaka initiativet i ett landskap där digitala jättar länge haft övertaget.

”Vi ser samma resa som Amazon gjorde,” säger Lemner.
”Fysisk handel kan gå från att bara sälja varor till att även sälja data och målgruppsexponering – direkt i butiken där köpet sker.”

Den stora fördelen jämfört med traditionell digital annonsering är kontexten.
Butiken är platsen där kunden redan befinner sig i ett köpläge, utan störande brus, och där varumärket är konkret närvarande.

Nya intäktsströmmar för handeln

För många detaljhandelskedjor med pressade marginaler kan retail media bli en livlina.
Med rätt teknik kan butiker skapa en helt ny intäktsström, där annonsörer betalar för exponering mot verifierade besökare – inte bara antalet skärmar eller kvadratmeter.

”Med hjälp av ny teknologi behöver butiken inte längre sälja bara en yta,” säger Tanja Cronqvist.
”Den säljer verifierad räckvidd på riktiga målgrupper – baserad på data.”

Samtidigt kan butiken förbättra sin egen kundupplevelse.
Riktade budskap kan användas för att informera, inspirera och guida besökare, vilket ökar både försäljning och kundnöjdhet.

För leverantörer och varumärken innebär det en ny typ av transparens och mätbarhet.
Istället för uppskattningar får de verkliga siffror på hur många som sett deras kampanj – och hur det påverkat försäljningen.

Det nordiska perspektivet

I Norden växer intresset snabbt.
Svenska och danska kedjor inom dagligvaror, hemelektronik och mode har börjat experimentera med pilotprojekt.
Teknologin, som för bara några år sedan var kostsam och komplex, har blivit tillgänglig även för medelstora aktörer.

”Vi ser en enorm nyfikenhet från nordiska retailers,” säger Bönnelyche.
”De inser att butikens datavärde är långt större än de trott – och att det går att monetarisera utan att kompromissa med kundintegritet.”

Med tydliga regler kring anonymiserad data och samtycke ligger Norden dessutom bra till för att leda utvecklingen inom etisk retail media – en viktig aspekt för både kunder och varumärken.

En ny affärslogik

Det nya paradigmet innebär att fysisk detaljhandel blir lika mätbar och datadriven som e-handeln, men med en avgörande skillnad: upplevelsen sker på plats.
För varumärken betyder det större kontroll, bättre precision och möjlighet att mäta verklig effekt.

För kunderna handlar det om relevanta budskap, mindre brus och mer värde.
AI-driven kommunikation kan till och med bidra till hållbarhet – genom att minska slöseri på irrelevanta kampanjer och material.

”Det här är början på en ny era där teknik, data och upplevelse möts,” säger Lemner.
”Retail media kommer att förändra hur vi tänker kring butiken – från kostnadsställe till intäktsmotor.”