Observerbarhet innebär att ha en fullständig översikt över företagets digitala kanaler och effektivt hantera kundernas och medarbetarnas digitala upplevelser. Detta är inte längre enbart en teknisk fråga – för dagens företagsledningar är observerbarhet avgörande för att förstå hur systemens prestanda påverkar både verksamheten och de finansiella resultaten. Att investera i observerbarhet är därför att investera i företagets långsiktiga framgång, riskhantering och konkurrenskraft.
“Företagsledningar driver förändring, men utan rätt insikter kan besluten vara ineffektiva. Med observerbarhet får vi en djupare förståelse för sambandet mellan affärsprocesser, kundnöjdhet och tillväxt. Detta skapar en gemensam grund mellan affärssidan och IT, vilket möjliggör bättre beslut och nya insikter,” säger Johan Dahlin, ansvarig för Dynatrace i Norden. “Observerbarhet är idag en strategisk nödvändighet, inte bara en teknisk fråga.”
Från Traditionell Övervakning till Helhetlig Observerbarhet
Traditionell IT-övervakning är ofta fragmenterad, med separata verktyg för att hantera olika delar av systemens tillgänglighet, prestanda och säkerhet. Denna metod begränsar ledningens insyn i verksamheten. För att kunna agera snabbt och effektivt behöver företag istället övergå till observerbarhet, där realtidsinsikter ger ledningen en helhetsbild av systemens status.
“Övergången till observerbarhet kräver mer än nya verktyg – det kräver ett starkt engagemang från ledningen. Om företagsledningen inte aktivt deltar, stannar observerbarheten på teknisk nivå och når aldrig de strategiska nivåer som behövs för att driva verklig förändring,” tillägger Johan Dahlin.
Svenska IT-chefer Kämpar med Enorm Datamängd
En ny rapport visar att 98 procent av svenska IT-chefer upplever att komplexiteten i deras IT-miljö har ökat under det senaste året. Dessutom rapporterar 92 procent att deras molnbaserade system genererar så mycket data att den är omöjlig att hantera manuellt, en siffra som är betydligt högre än det globala genomsnittet.
“Det är en ohållbar situation som tydligt visar vikten av att hantera komplexa molnmiljöer effektivt. För att tolka och hantera denna enorma datamängd är avancerad AI, analys och automation nödvändiga verktyg,” säger Johan Dahlin.
7 Skäl till Varför Observerbarhet Är Affärskritiskt
Johan Dahlin lyfter fram sju skäl till varför företagsledningar bör prioritera observerbarhet:
- Affärsresultat – Optimala systemprestanda minimerar driftstopp, intäktsbortfall och kundnöjdhetsproblem.
- Riskhantering – Genom insyn i systemens prestanda minskas risken för säkerhetsincidenter och driftavbrott.
- Snabbare beslut – Realtidsinsikter möjliggör snabbare och mer välinformerade beslut vid marknadsförändringar.
- Förbättrad kundupplevelse – Tidig upptäckt av problem i digitala kundmöten stärker varumärket och kundlojaliteten.
- Framtidssäkring – Genom observerbarhet kan företag säkert skala upp och genomföra digital transformation utan avbrott.
- Effektiv resursanvändning – Insikter i systemens prestanda hjälper till att optimera resurser och minska onödiga kostnader.
- Stärk samarbetskulturen – Observerbarhet främjar insiktsdriven transparens och skapar en kultur av kontinuerlig förbättring.
“Observerbarhet måste lyftas från att vara en teknisk fråga till en strategisk prioritet som rör hela företaget,” avslutar Johan Dahlin.
