Cybertech Europe 2026-IT Branschen Official Media Partner
Prenumerera

Håll dig uppdaterad med de viktigaste nyheterna

Genom att trycka på knappen Prenumerera bekräftar du att du har läst och godkänner vår integritetspolicy och användarvillkor
Prenumerera
Facebook Twitter Instagram Youtube
Kontakta oss

IT ledning

Utforska IT-artiklar och nyheter relaterade till IT ledning på IT-Branschen – din nordiska kanal för teknik, innovation och affärsinsikter.

1 post
AI-agenter – Krångliga system hindrar företag från att använda AI-agenter fullt ut | IT-Branschen

Krångliga system hindrar företag från att använda AI-agenter fullt ut

Emelie Garrison, Regional Vice President of Agentforce Service på Salesforce Sverige, om hur AI-agenter förändrar kundservice och ökar kundnöjdheten.

Rapport: AI-agenter tar allt fler kundärenden

Salesforce rapport visar att användningen av AI-agenter inom kundservice ökar med 69 procent under 2026 samtidigt som kundnöjdheten förbättras och fler serviceorganisationer automatiserar kunddialoger.

Salesforce: AI-agenter i kundservice ökar med 69 procent på ett år – kundnöjdheten stiger mest

Salesforce – Salesforce satsar på 1 000 AI-infödda nyutexaminerade | IT-Branschen

Salesforce satsar på 1 000 AI-infödda nyutexaminerade

Hälften av företagen saknar kontroll över sina AI-agenter | IT-Branschen

Hälften av företagen saknar kontroll över sina AI-agenter

Agentforce Contact Center – Salesforce introducerar Agentforce Contact Center där AI kanaler och CRM samlas i en plattform | IT-Branschen

Salesforce introducerar Agentforce Contact Center där AI kanaler och CRM samlas i en plattform