AI som arbetskollega blir verklighet snabbare än många tror. En ny rapport från Capgemini visar att användningen av generativ AI i arbetslivet har ökat femfaldigt de senaste två åren – och utvecklingen ser ut att fortsätta i snabb takt. Faktum är att 6 av 10 medarbetare förväntar sig att ha AI som en aktiv teammedlem, antingen som stöd i teamet eller som övervakare av andra AI-system inom de närmaste 12 månaderna.
Denna utveckling markerar en av de största förändringarna på arbetsmarknaden på decennier och ställer nya krav på strategi, ledarskap och organisation.
Utmaningar när AI blir arbetskollega
Samtidigt som möjligheterna med AI växer pekar rapporten på flera utmaningar. Många oroar sig för ökade kostnader, brist på regler och osäkerhet kring hur tekniken ska implementeras på ett hållbart sätt. Två tredjedelar av de tillfrågade uppger dessutom att de kommer att behöva omstrukturera sina team för att underlätta samarbetet mellan människor och AI. 
AI på frammarsch i Norden och Sverige
Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini, betonar att både utveckling och implementering av generativ AI har accelererat kraftigt även på den svenska marknaden.
– Vi ser i undersökningen att 14 % av företagen redan har implementerat AI-assistenter delvis eller i full skala. Det intressanta är att hälften av de organisationer som infört AI i större omfattning nu experimenterar med system där flera AI-assistenter samarbetar för att lösa komplexa uppgifter. I Sverige ser vi till exempel att offentliga myndigheter, som Skolverket, redan har infört AI i det dagliga operativa arbetet, säger hon.
Det visar att AI inte längre är något som tillhör framtiden, utan en realitet som förändrar arbetsprocesser här och nu.
Utmaningar och risker
Rapporten pekar också på oväntade hinder. Över hälften av organisationerna rapporterar oväntat höga molnkostnader, då deras användning av generativ AI överskridit de initiala beräkningarna.
Dessutom framkommer det att knappt hälften av organisationerna har tydliga regler för sina AI-system – och av dessa uppger nästan hälften att riktlinjerna sällan följs. Detta understryker behovet av starkare styrning och ansvarstagande.
AI som arbetskollega kräver strategi
Att ha AI som arbetskollega blir en vardag för en majoritet av anställda inom kort. Men framgångsrik implementering kräver mer än teknisk kapacitet – det kräver tydliga strategier, en genomtänkt AI-arkitektur och ett långsiktigt arbete för att skapa balans mellan människa och maskin.
